顾客没有抱怨就意味着顾客满意。() 此题为判断题(对，错)。
下列属于关系营销特点的有( )。A、高度重视顾客服务B、高度的顾客承诺C、质量意味着一切D、认为非常有必要了解顾客的文化背景E、企业强调顾客回头率、忠诚度和满意度
针对顾客的占便宜心理，应该如何应对?()A、坚决回绝B、找到情感的共鸣C、严厉打击D、保持沉默
为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。
“4Vs”营销策略最大特点是追求()。 A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣
下列选项中，不属于市场营销4Vs理论的是( )。A:与顾客建立关联B:差异化C:共鸣D:功能弹性化
接待美甲顾客时，对（）顾客要耐心细致、善于发问，唤起他们的认同和共鸣。A、内倾型B、情绪型C、犹豫型D、冷漠型
与顾客有共鸣意味着：（）A、向顾客表达你的同情B、从顾客的角度看问题C、降低顾客的愤怒和焦躁D、让顾客放心
在与客户沟通的过程中，应该注意事项有（）A、配合顾客说话的节奏B、语言表达要简明清晰C、要尽量微笑服务D、找到于顾客交流的共鸣结合点E、学会赞美顾客
如果竞争对手的产品和服务已达到顾客的要求，就意味着他有可能将其它餐厅的顾客（）。A、拒之门外B、稳住C、引发好奇D、转换为自己餐厅的顾客
顾客满意意味着（）A、达到了标准要求B、顾客期望得到满足C、顾客的感觉高于期望D、没有顾客投诉
顾客大型化就意味着企业每流失一个顾客的损失越来越大
（）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。A、馈赠接近法B、求教接近法C、问题接近法D、搭讪与聊天接近法
运用问题接近法的关键是发现并提出（）的问题。A、企业需要解决B、自己最擅长C、社会热点D、顾客最关心E、最能引起顾客共鸣
“4Vs”营销策略最大特点是追求（）。A、满足顾客需要B、追求顾客满意C、建立顾客忠诚D、引起顾客共鸣
“共鸣”有两种含义，一是指读者与作者及其作品形象之间的共鸣，二是指读者与（）之间的共鸣。A、作品人物B、作品的思想感情C、读者D、作品的艺术魅力
单选题“共鸣”有两种含义，一是指读者与作者及其作品形象之间的共鸣，二是指读者与（）之间的共鸣。A作品人物B作品的思想感情C读者D作品的艺术魅力
多选题运用问题接近法的关键是发现并提出（）的问题。A企业需要解决B自己最擅长C社会热点D顾客最关心E最能引起顾客共鸣
单选题（）的关键是发现并提出顾客最关心、最能引起顾客共鸣的问题。A馈赠接近法B求教接近法C问题接近法D搭讪与聊天接近法
单选题顾客满意意味着（）A达到了标准要求B顾客期望得到满足C顾客的感觉高于期望D没有顾客投诉
单选题“4Cs”营销策略最大特点是追求（）。A满足顾客需要B追求顾客满意C建立顾客忠诚D引起顾客共鸣
判断题以顾客为中心意味着将顾客的利益最大化。A对B错