（），中国联通针对客户服务中心完成了IVR流程热线统一工作。A、2008年4月B、2008年8月C、2009年4月D、2009年8月

（），中国联通针对客户服务中心完成了IVR流程热线统一工作。

  • A、2008年4月
  • B、2008年8月
  • C、2009年4月
  • D、2009年8月

相关考题：

客户服务中心的IVR流程设计应遵循哪些原则()。A.人性化B.简洁化C.成本化D.差异化E.统一化
查看答案
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。此题为判断题(对，错)。
查看答案
CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程?() A.本省IVR流程B.全国IVR流程C.他省IVR流程D.以上皆不对
查看答案
当客户拨打10086，直接按0键呼入人工台，资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时，需按照现有（）受理客户的集团业务咨询需求。A、特殊情况处理流程；B、热线人工转接流程；C、集团业务咨询流程；D、人工业务咨询流程；
查看答案
中国联通客户服务中心后台类岗位人员不直接接触客户，但需要向前台客服代表提供（）方面的支撑。A、信息B、计划C、流程D、能力E、技巧
查看答案
客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
查看答案
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。A、咨询B、查询C、统计D、分析E、通报
查看答案
中国联通10010客户服务中心采用全国（）的接入号码。A、直接B、唯一C、间接D、统一
查看答案
中国联通客户服务中心后台类岗位人员要确保前台客服代表按照（）的要求同客户接触。A、业务流程B、业务规范C、数据采集D、报表分析E、服务标准
查看答案
中国联通客户服务中心前台客服代表负责受理（）工作。A、客户投诉B、故障申告C、客户建议D、保险咨询E、事故申报
查看答案
中国联通客户服务中心前台客服代表负责客服热线（）的解答工作。A、业务咨询B、信息查询C、生活常识D、疑难问题E、业务推介
查看答案
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，投诉处理人员的工作职责是什么？
查看答案
中国联通客户服务热线号码是什么？话费查询专线是什么？
查看答案
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，质量监督人员的工作职责是什么？
查看答案
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。A、培训规范B、绩效考核C、奖惩制度D、监督服务质量E、优化服务流程
查看答案
作为中国联通客户服务中心的后台支撑，业务培训人员的工作职责是什么？
查看答案
请描述中国联通客户服务中心前台客服代表的工作职责。
查看答案
中国联通10010客户服务热线根据客户的（）接入不同的IVR流程，为客户提供服务。A、身份B、级别C、等级D、号码
查看答案
中国联通客户服务中心的（）都要通过客服代表传达给客户。A、会议精神B、流程规划C、日常培训计划D、服务理念E、战略定位
查看答案
CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程？（）A、本*省IVR流程B、全国IVR流程C、他省IVR流程D、以上皆不对
查看答案
中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后，如何方便于客户？
查看答案
中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
查看答案
CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程？（）A、本省IVR流程B、全国IVR流程C、他省IVR流程D、以上皆不对
查看答案
中国联通客户服务热线是多少？
查看答案
单选题CDMA用户拨打爱音乐IVR热线时最终接入的是什么流程？（）A本省IVR流程B全国IVR流程C他省IVR流程D以上皆不对
查看答案
问答题中国联通客户服务热线是多少？
查看答案
单选题（）包括了解市场和市场上客户不断变化的需求，并有针对性地提供更为完善的产品与服务。A明确相关业务创新部门职责B再造业务流程C宣传工作D建立统一的客户服务中心
查看答案
热门标签