IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服务的差异化。此题为判断题(对,错)。
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面,体现客户分群分级服务的差异化。
此题为判断题(对,错)。
相关考题:
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
一对一营销的战略流程包括以下几个阶段:A.识别客户B.客户差异化分析C.客户互动D.提供客户化产品与服务