危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是()A、主动性B、维护信誉C、真实性D、统一性

危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是()

  • A、主动性
  • B、维护信誉
  • C、真实性
  • D、统一性

相关考题:

危机爆发后,最有效的方法就是采取坦诚、负责任的态度与公众进行沟通以化解危机。() 此题为判断题(对,错)。

对于信任危机,公共行政部门及其领导者应该()。 A.不管不问B.借助新闻媒体查明真实原因,向社会公开承认错误并承担责任,采取相应措施恢复公众的信任C.相信政府总是对的D.不通过新闻媒体来解决

危机处理的基本程序包括() A、立即深入现场,了解事实真相B、分析实际情况,制定具体对策C、安抚受害公众,缓和对抗情绪D、联络新闻媒介,主导舆论方向

对企业的形象、信誉、销售业绩以及个人声誉和心理造成的负面影响等,表现在危机形成和发展的( )阶段。 A危机爆发前B危机爆发初C危机爆发中D危机爆发后

危机处理的基本原则有:() A.真诚坦率原则B.快速反应的原则C.公众利益第一的原则D.维护信誉的原则E.人道主义原则

企业处理危机时不应该()。A.考虑公众和消费者利益做出危机决策B.保持良性顺畅的危机沟通C.采取有效的危机善后复原D.仅考虑自身利益做出危机决策

对“尽快收拾危机局面”原则理解有误的是()①主要是为避免有效危机引发大危机 ②久拖不决是危机处理的大忌 ③危机处理这必须及时发现危机爆发点,并控制好爆发点A. ①B. ②C. ③D. 无

通信企业面临的如辐射问题,消费者利益申诉问题等危机时,必须采取公众策略,以消除公众对企业的不满,通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S,其相应的含义如表5-4所示

增强社会公众的危机意识可以采取的措施不包括()A提高公众对危机的关注意识B提升公众应对危机的防范意识C增强政府的危机意识D提高公众应对危机的道德意识

危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好()。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。

农村公共危机应急管理人员在同公众接触中,应当表示自己很能理解公众的心情,尤其是公众生气.发怒时,更应当为公众着想。这段话反映了应急管理中的()。A、主动性原则B、真诚原则C、快速反应原则D、协同一致原则

处理危机时,既要考虑内部公众,又要考虑外部公众;既要注意对公众现在的影响,又要注意对公众未来或潜在的影响,这体现了危机处理的()原则。A、冷静性B、全面性C、公正性D、客观性

危机处理的真诚沟通原则不包括()。A、本着实事求是的态度,寻求最佳解决方案B、做自己所想,积极坦诚的与公众沟通,争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责,积极的态度调查,了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应,果断进行处理

从危机角度来讲,只有坚持事实求是,(),勇于承担责任,向公众表现出充分的坦诚,才能最终获得公众的同情、理解、信任和支持。A、推脱问题B、隐蔽问题C、不回避问题D、回避问题

请论述旅行社危机管理的意义,表现形式,并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击,提出旅行社危机管理和处理的策略。

动员社会力量参与危机管理,可以()A、降低危机管理成本B、缓解危机在公众中的负面影响C、使公众了解真相D、稳定社会

某旅行社由于不履行旅游合同,从而引发客源流失并导致收入大幅下滑和旅行社的财务危机。那么,其财务危机产生的原因属于()。A、旅游中间商的影响B、企业信誉危机的影响C、债权债务的影响D、利率、汇率的影响

危机处理应遵循的原则包括()。A、承担责任B、真诚沟通C、速度第一D、安抚公众E、重塑形象

危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则()A、未雨绸缪原则B、快速反应原则C、真诚坦率原则D、人道主义原则E、维护信誉原则

政府在危机公关时,调整社会公众与政府之间,以及社会公众之间的矛盾,化解冲突的过程,这是指()。A、政府的公众沟通B、政府的危机处理C、政府的冲突调解D、政府的危机沟通

多选题在危机管理过程中,危机沟通的作用有()。A帮助公众理解他们的生命、感觉和价值观的事实B让公众更好地理解危机C使公众能够直接面对媒体D使公众能够倣出理智的决定

多选题动员社会力量参与危机管理,可以()A降低危机管理成本B缓解危机在公众中的负面影响C使公众了解真相D稳定社会

问答题请论述旅行社危机管理的意义,表现形式,并结合当前汶川大地震对四川旅行社业的冲击,提出旅行社危机管理和处理的策略。

单选题政府与社会公众交换信息,通过说服和劝说等方式,使得社会公众依照政府的预期行为,称为政府与公众的()。A危机对话B危机沟通C危机善后D危机处理

多选题危机事件发生后,企业应制定危机公关方案,并迅速行动。在处理危机时,应做好()。A成立危机公关团队B信息收集和危机评估C设置新闻发言人制度D善于运用媒体公关E拒绝和公众、媒体沟通,掩盖事实。

单选题危机爆发后,旅行社必须采取真诚、坦率的态度,主动向公众讲明事实的全部真相,以取得公众和新闻媒体的信任,这体现出的旅行社危机处理的原则是()A主动性B维护信誉C真实性D统一性

多选题危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则()A未雨绸缪原则B快速反应原则C真诚坦率原则D人道主义原则E维护信誉原则