六西格玛管理特点（ ）A．以顾客为中心B．依据数据和事实，使管理成为量化的科学C．通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D．聚焦于流程改进E．有预见的积极管理
六西格玛特点（ ）A.以企业为中心B.依据数据和事实，使管理成为量化的科学C.通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D.聚焦于流程改进E.有预见的积极管理
政府业务流程再造的指导思想包括：以公众为出发点、以流程为中心和()。A注重节约成本和提高质量B注重节约成本和提高效率C注重节约时间和提高质量D注重节约人力和提高效率
六西格玛管理是通过过程的( )，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A．持续改进B．策划C．实施D．总结
六西格玛管理通过（ ）途径来实现顾客与组织的双赢。A.加强监督提高质量 B.减少缺陷降低成本C.关注顾客增加收入 D.实施标准获得认证E.广泛参与质量改进
六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作。E:追求完美，容忍失误
六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作E:追求完美，容忍失误
运输企业用来提高其市场占有率的方法有（ ）。A.吸引更多的新顾客B.增加既有顾客的购买数额C.提高服务效率D.减少顾客的流失E.降低服务成本
以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化
六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）A、提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额B、减少缺陷错误，降低风险和成本C、改进产品及服务，使企业获得持续成功D、加快改进速度
六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A、加强监督提高质量B、减少缺陷降低成本C、关注顾客增加收入D、实施标准获得认证E、广泛参与质量改进
神秘顾客的作用是（）。A、提高和生产效率B、获得第一手信息C、降低成本D、提高质量
推行六西格玛管理的目的包括（）。A、将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B、降低劣质成本，提升企业核心竞争力C、追求零缺陷，变革企业文化D、持续改进，提高顾客满意度
数控机床相对于手动机床实现了加工流程的优化，该流程得以优化的条件是（）A、提高效率B、提高质量C、设备的改进D、节约能耗
六西格玛管理法师是一种统计评估法，核心是（），防产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高客户满意度和忠诚度。A、确保安全B、完成生产任务C、追求零缺陷生产D、提高市场竞争力
成本领导先战略在哪些具体类型（）。A、简化产品B、改造设计C、材料节约D、降低人工费用E、生产创新F、提高效率
六西格玛特点（）。A、以顾客为中心B、依据数据和事实，使管理成为量化的科学C、通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D、聚焦于流程改进E、有预见的积极管理
运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。A、吸引更多的新顾客B、增加既有顾客的购买数额C、提高服务效率D、减少顾客的流失E、降低服务成本
单选题六西格玛管理是通过过程的（ ），追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A持续改进B策划C实施D总结
多选题六西格玛特点（）。A以顾客为中心B依据数据和事实，使管理成为量化的科学C通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D聚焦于流程改进E有预见的积极管理
多选题运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。A吸引更多的新顾客B增加既有顾客的购买数额C提高服务效率D减少顾客的流失E降低服务成本
多选题六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。A加强监督提高质量B减少缺陷降低成本C关注顾客增加收入D实施标准获得认证E广泛参与质量改进
多选题以下哪些类型适合确定为六西格玛项目（）A疏通瓶颈，提高生产效率B改进服务，提高顾客满意度C关注成本节约D提高质量、降低缺陷E优化管理流程，扩大市场占有率F新技术宣传推广
多选题六西格玛作为公司战略，主要通过下列哪些作用来实现（）A提高顾客满意度，留住顾客，增加市场份额B减少缺陷错误，降低风险和成本C改进产品及服务，使企业获得持续成功D加快改进速度
多选题推行六西格玛管理的目的包括（）。A将每百万出错机会缺陷数降低到3.4B降低劣质成本，提升企业核心竞争力C追求零缺陷，变革企业文化D持续改进，提高顾客满意度
多选题成本领导先战略在哪些具体类型（）。A简化产品B改造设计C材料节约D降低人工费用E生产创新F提高效率
单选题下列关于六西格玛管理的说法中，错误的是（ ）。A六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本B六西格玛管理关注顾客的需求C六西格玛组织是推进六西格玛管理的主体D在六西格玛管理组织的结构层级中，高级专家为西格玛团队的白带执行层