以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）A、在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会B、受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”C、假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情D、记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

以下哪项是心理换位的情绪控制方法？（）

  • A、在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会
  • B、受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”
  • C、假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情
  • D、记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力

相关考题：

遇到棘手患者难以应付时，可以选择哪些方式舒缓自己A、重新审视自己，反省自己，升华自己B、找些朋友畅饮，一醉解千愁。C、向领导或心理医师求助D、向同事或好友倾诉自己的郁闷心情
查看答案
你发现一个同事在工作中遇到了困难，而你又具有解决这个困难的能力。在这种情况下，你通常会采取哪一种做法？（ ）A．不主动去帮助，等他来找自己以后再提供帮助B．在完成自己的工作以后，主动去帮助他C．放下自己正在做的工作，主动去帮助他D．让他在一旁看着，自己替他去解决问题
查看答案
经验总结绝不是泛泛地叙述自己的工作进程，而必须针对一个突出的问题，集中反映自己在解决这一问题时所获得的认识和体会。()
查看答案
以下哪项是心理换位的情绪控制方法?() A.在班后会上诉说自己的接话经历，与同事一起分享体会B.受到客户的指责是，反复地暗示自己“他不是针对我，不要发怒，发怒有害无益”C.假设自己是客户，去体会在遇到类似情况时的心情D.记录自己日常的工作心得，在情绪低落时转移自己的注意力
查看答案
以下哪项不是正确培养积极形态的方法?() A.当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B.经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C.经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D.我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高
查看答案
—般情况下，躯体疾病患者在住院时不大可能产生的心理变化是（ ）。 (A)感到自己更独立、自由(B)情绪低落(C)更多地关心自己身体的感觉和状态(D)感到时间过得很慢
查看答案
下列关于大学生的情绪与理智关系的说法中正确的是（　）。A.能冷静控制自己情绪B.感情用事，难以用理智控制情绪C.遇事能坚持自己正确认识D.已发展到不为小事而发怒和怄气
查看答案
遇到情绪困扰时，下面哪些方法可以合理地调整或缓解情绪A. 向亲人、老师或者朋友诉说B. 寻求专业心理咨询师的帮助C. 任凭自己胡思乱想D. 把一切写下来，借此整理自己的思绪
查看答案
客服代表受理特殊客户投诉时，应该控制自己的情绪保持冷静，避免在自己情绪变的不稳定的时候，会把矛头指向客户本人。
查看答案
遇到投诉时要换位思考，站在（），把自己设想成客户，挖掘客户（）；出了问题后客户肯定很着急，我应尽快处理完，使客户（），即使不能当场处理完毕，也要定期向他通报处理进度，让他不要着急。
查看答案
照镜控制法是利用（）使人们及时调整自己行为的方法。A、反射法B、推迟发怒C、转移注意D、信息反馈
查看答案
以下哪个不是对待不良情绪的正确方法？ （）A、尽量掩饰自己的情绪，装成快乐的样子B、做些自己感兴趣的事，转移注意力C、如有需要，可以适当地哭一场D、向亲朋好友诉说下自己的不愉快
查看答案
营销失败受到小挫折时，可以暗示自己“没关系，我是最棒的，我能用甜美的声音打动下位客户”，这种缓解情绪的方法称为（）。A、转移注意力法B、自我暗示法C、及时总结法
查看答案
在处理日常生活和工作时，要学会控制自己的情绪，不要轻易地把自己的情绪表露出来。
查看答案
关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。A、当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。B、尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。C、我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。D、对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。
查看答案
以下哪项不是正确培养积极形态的方法？（）A、当心里觉得有太多压力时选择适当场合大声歌唱、大声叫喊B、经常重复回忆客户投诉自己的经历，提醒自己注意C、经常自我安慰生活中遇到不知道的事情是很正常的D、我对自己不过分苛求，对他人也不会期望过高
查看答案
一般情况下，躯体疾病患者在住院时不大可能产生的心理变化是（）。A、感到自己更独立、自由B、情绪低落C、更多地关心自己身体的感觉和状态D、感到时间过得很慢
查看答案
遇到情绪困扰时，下面哪些方法可以合理地调整或缓解情绪（）。A、向亲人、老师或者朋友诉说B、寻求专业心理咨询师的帮助C、任凭自己胡思乱想D、把一切写下来，借此整理自己的思绪
查看答案
当我们的情绪极其愤怒的时候，下列哪些发怒原则是我们应当遵守的（）A、根据自己的体验说话B、寻找稳妥的方式去表达自己的愤怒C、不要归咎别人并指责别人D、对自己的生活和幸福负责
查看答案
对于冲动哪项是无效的调试？（）A、提醒自己调动理智，控制自己的情绪B、用暗示、转移注意法让自己冷静下来C、平时多做有针对性的训练，培养耐性D、平时多锻炼，要不断提升自己的能力
查看答案
察觉自己现有真正情绪错误的是（）A、不管自己处于何种情绪请先暂停，好冷静一下B、把注意力从外界拉回来，注意自己现在真正情绪C、感觉，体会，关照自己内心的感受，究竟怎么样D、停下手头的工作，慢慢的适应自己的情绪
查看答案
用“我很平静”来控制自己的愤怒，是属于（）A、自我防御B、暗示C、自我激励D、心理换位
查看答案
男士在（）走来时，应起立。A、客户B、与自己平级的女同事C、上司D、与自己平级的男同事
查看答案
填空题（）技术是指在适当的时机，咨询员将自己的情绪、情感、思想、类似经历与当事人分享，以协助当事人正确了解自己的问题。
查看答案
判断题在处理日常生活和工作时，要学会控制自己的情绪，不要轻易地把自己的情绪表露出来。A对B错
查看答案
多选题当我们的情绪极其愤怒的时候，下列哪些发怒原则是我们应当遵守的（）A根据自己的体验说话B寻找稳妥的方式去表达自己的愤怒C不要归咎别人并指责别人D对自己的生活和幸福负责
查看答案
多选题男士在（）走来时，应起立。A客户B与自己平级的女同事C上司D与自己平级的男同事
查看答案
热门标签