客户关系管理系统主要包括A.客户数据管理系统B.客户档案管理系统C.客户识别管理系统D.重点客户管理系统E.客户流失预警系统
下列不属于银行客户关系管理系统的是()。A:客户综合评价体系B:客户经理管理体系C:客户服务系统D:客户风险管理系统
下列不是PBMS系统的是（）A、核心银行系统B、客户关系管理系统C、业绩价值管理系统D、客户营销管理系统
飞鱼CRM是什么系统？（）A、数据管理系统B、客户管理系统C、投放管理系统D、线索管理系统
能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。A、客户市场管理子系统B、客户销售管理子系统C、客户支持与服务管理子系统D、客户信息管理子系统
（）是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁，也是商业银行经营管理的核心。A、客户关系管理B、客户信息评估系统C、客户管理系统D、客户信用评估系统
客户关系管理系统中，（）子系统的功能是客户资料管理、联系人管理、销售管理。
什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？
（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。A、客户投诉管理子系统B、客户满意管理子系统C、信息管理支持系统D、客户信息系统
客户关系管理系统主要包括（ ）。A、客户数据管理系统B、客户档案管理系统C、客户识别管理系统D、重点客户管理系统E、客户流失预警系统
客户关系管理的核心是（）A、客户信息系统管理B、客户策略管理C、客户价值管理D、客户理念管理
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统？（）A、蕴通客户B、授信客户C、个金客户D、公司客户
问答题什么是客户关系管理？有什么意义？电信企业为什么要实施客户关系管理？
多选题下列不是PBMS系统的是（）A核心银行系统B客户关系管理系统C业绩价值管理系统D客户营销管理系统
单选题CCRM系统是（）的简称。A信贷管理系统B客户关系管理系统C个人客户关系管理系统D对公客户关系管理系统
单选题（）是业务处理系统和管理决策信息系统这两大系统的桥梁，也是商业银行经营管理的核心。A客户关系管理B客户信息评估系统C客户管理系统D客户信用评估系统
单选题能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是（）。A客户市场管理子系统B客户销售管理子系统C客户支持与服务管理子系统D客户信息管理子系统
单选题（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。A客户投诉管理子系统B客户满意管理子系统C信息管理支持系统D客户信息系统
单选题客户关系管理系统是（）的前端系统，包括客户接触管理、市场营销管理、销售管理、渠道管理、订单处理、客户资料管理、产品管理、客户问题管理、客户评价管理、业务资源管理等功能。ABSSBCRMCERP
单选题CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统？（）A蕴通客户B授信客户C个金客户D公司客户
多选题客户关系管理系统主要包括（ ）。A客户数据管理系统B客户档案管理系统C客户识别管理系统D重点客户管理系统E客户流失预警系统