飞鱼CRM是什么系统？（）A、数据管理系统B、客户管理系统C、投放管理系统D、线索管理系统
CCRM系统是（）的简称。A、信贷管理系统B、客户关系管理系统C、个人客户关系管理系统D、对公客户关系管理系统
问答题什么是客户关系管理？有什么意义？电信企业为什么要实施客户关系管理？
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问答题简述什么是数据库管理系统（DBMS）？数据库管理系统的功能是什么？
问答题《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》中所称集团客户授信业务风险是指什么？
问答题某客户在核心业务系统中的客户号是“01612301197901012318”，该客户开户时使用的证件是什么？
问答题什么是客户细分？在实施客户关系管理时，客户细分的目的是什么？