各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。A、85%以上B、90%以上C、95%以上D、100%

各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。

  • A、85%以上
  • B、90%以上
  • C、95%以上
  • D、100%

相关考题:

在顾客满意度调查问卷中,关于行为的问题一般应放在() A开头B中间C结尾D任意位置

下列问卷设计流程中,正确的是( )。 A.确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→决定每个问题的措辞→安排问题的顺序B. 确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式C. 确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式→安排问题的顺序D. 确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞

顾客满意度的调查步骤包括()。 A.确定调查方式B.实际问卷设计C.分析调查报告D.制定满意指标

“汇总成效、整理经验、评价和验收,问卷调查、座谈,进行满意度调查”属于总结验收中的一项。() 此题为判断题(对,错)。

在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查。此题为判断题(对,错)。

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。A. 13 B. 14 C. 15 D. 16

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是( )。A.顾客感知质量 B.顾客感知价值C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4你认为问卷中的第2工和第22评价项是评价( )结构变量的。A.价格敏感度 B.顾客抱怨C.顾客满意 D.顾客忠诚

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌矿山机械产品进行全国 顾客满意度调查,此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知 价值、顾客满意、顾客忠诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如下:预期质量通过问卷中第( )评价项来反映。A. 1 B. 2C. 3 D. 4感知价值通过问卷中的第( )评价项来反映。A. 13 B. 14C. 15 D. 16

ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查, 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]你认为问卷中的第21和第22评价项是评价( )结构变量的。A.价格敏感度 B.顾客抱怨C.顾客满意 D.顾客忠诚

顾客满意度可以采用()等方式进行调查。A、电话B、问卷C、信函D、网络

内部顾客满意度的调查方法常见的有()。A、问卷调查B、不记名意见箱C、上门调查D、Internet网上调查

编写调查问卷应注意哪些问题?

以下对满意度调查描述错误的是()。A、每年至少组织一次顾客满意度调查B、对客户提出不满意项100%进行回访C、为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D、各项改进措施,有落实的痕迹和证据

在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查。

对外部顾客满意度的问卷调查,较常用的方法是()。A、面谈B、邮寄问卷调查C、电话调查D、电子邮件调查E、Internet网上调查

()是指根据调查需要,由调查者拟定各种问题向被调查者提供问卷,并请被调查者对问卷中的问题作答的一种资料搜集方法,是调查者实施的一种对被调查者的标淮化、书面性、间接性的访问。A、问卷签名B、问卷打分C、问卷调查D、问卷设计

下列问卷设计流程中,正确的是()。A、确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→决定每个问题的措辞→安排问题的顺序B、确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式C、确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定每个问题的措辞→决定各个问题的形式→安排问题的顺序D、确定问卷类型与调查方式→确定问卷中各问题的内容→决定各个问题的形式→安排问题的顺序→决定每个问题的措辞

顾客满意度的测评方法包括()。A、调查表式测评法B、调查问卷测评法C、调查综合测评法D、调查分析测评法

问卷调查程序的第一项内容是()。A、问卷分发至客户B、制作满意度调查问卷C、指导客户填写问卷D、分析并记录问卷结果

多选题对外部顾客满意度的问卷调查,较常用的方法是()。A面谈B邮寄问卷调查C电话调查D电子邮件调查EInternet网上调查

单选题各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。A85%以上B90%以上C95%以上D100%

多选题客户满意度调查的工作环节包括()。A选定客户满意度调查内容B制订客户满意度调查计划C设计客户调查问卷和调查提纲D实施调查E整理调查数据,编写客户满意度调查报告

多选题内部顾客满意度的调查方法常见的有()。A问卷调查B不记名意见箱C上门调查DInternet网上调查

单选题以下对满意度调查描述错误的是()。A每年至少组织一次顾客满意度调查B对客户提出不满意项100%进行回访C为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D各项改进措施,有落实的痕迹和证据