网点业务运营中特殊情况假币的处理()A、安抚客户情绪B、解释人民银行关于假币收缴的有关规定C、认真倾听客户情况D、加强柜台操作人员的监督

网点业务运营中特殊情况假币的处理()

  • A、安抚客户情绪
  • B、解释人民银行关于假币收缴的有关规定
  • C、认真倾听客户情况
  • D、加强柜台操作人员的监督

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核心业务系统现金、凭证管理业务中哪些业务需要业务主管行长授权()。A、网点现金出库B、支行向总行上缴现金C、网点假币上缴D、支行凭证入库

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营业网点“99999钱箱”操作员进行假币上缴处理,营业终了随上解款箱解送中心库或支行业务库。

以下哪一项属于广东农村信用社假币上缴的后续处理?()A、“[028001其它物品新增与维护]“交易中打印的业务处理单应作当天传票保管B、现金管理(分)中心对上缴的假币确认入箱后,网点人员应将上缴清单进行专夹保管,并在假币收缴代保管登记簿上进行注明C、网点人员将收回的假币剪角,加盖“附件“章D、网点人员登记《款项交接登记簿》、《现金库存券别登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章

网点业务运营中特殊情况中因员工原因造成的客户不满情况的处理()A、当事人应立即起立向客户道歉B、及时更正错误C、强调客观原因D、否定客户提意见

网点业务运营中特殊情况库存不足的处理()A、安抚客户情绪B、办理相关预约手续C、紧急进行办理出库D、联系其他库存充足的网点办理业务

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管

工商银行业务集中处理包括业务受理、通用文档录入平台录入和共享运营平台处理三个部分,其中,业务受理和通用文档录入平台属于营业网点的前台操作环节,共享运营平台处理属于业务处理中心的后台处理环节。

业务集中处理实施全新的流程创新和优化,构建“网点统一受理,后台集中处理”运营格局。

业务集中处理后台处理环节包括()A、通用文档录入和专业审核B、专业处理和专业审核C、通用文档录入和共享运营平台处理D、网点受理和共享运营平台处理

网点业务集中处理后所有业务必须进入共享运营平台专业处理岗和专业审核岗。

网点服务中的特殊情况可以大致分为两类,一是网点业务运营方面的特殊情况,二是客户自身出现的特殊情况。

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单选题对于BOS中心受理截止后,相关业务处理说法不正确的是()。A中心受理截止后,受理网点不可继续上传业务。B上传业务,作业中心当日不再处理,由系统自动挂起、次日释放。C涉及跨行支付、实时处理的业务,中心受理截止后不再允许网点上传(无特殊情况)。D特殊情况需要紧急处理,可通过后续业务申请,经作业中心同意后手工释放、当日处理。