用户投诉上网慢,通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。

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FTTH用户反映上网时下载或打开网页速度慢如何处理?

收到用户投诉,我们不可以通过哪些方式分析处理?() A、后台信令跟踪B、根据客户话进行推测C、现场测试D、指标统计

投诉处理人员现场测试一居民区人家为弱覆盖情况,上网速度慢,可用以下哪些方法来解决(). A.告知用户TD网络建设尚子初期,还有很多不完善的地方,希望用户谅解并表示尽快完善网络B.查看周围基站位置和运行情况,通知进行调整或加站C.建议用户退换设备卡

某用户投诉其语音通话经常掉话,我们需要从()方面进行分析和优化。A、覆盖B、干扰C、RRC连接失败D、切换

专线用户反应上网慢,最常见原因有哪些?()A、互联互通原因B、CMNET质量差C、用户操作错误

关于客户投诉,下列哪种说法是正确的()A、客户投诉统一由客户关系进行处理,服务部配合B、客户投诉由服务经理统一处理C、客户投诉应交给一个能解决问题的人,不要转手给多个人来解决,以免让用户产生被踢皮球的感觉D、无论如何有服务顾问来解决

用户投诉打开网站网页速度慢,需向用户收集相关信息,以下正确的有()。A、单机上网还是多人使用路由器上网B、所有网站慢还是个别网站慢C、用户办理的套餐类型D、用户网线是否接触良好

如何让场景的用户执行发生错误继续运行,以保证不间断进行压力测试?

日常工作中处理投诉的办法有:()。A、联系用户进行拨打跟踪测试B、查询HLR用户数据C、查询话单D、OCS用户投诉需联系计费中心核实

单机用户接入Internet通常使用()上网的方法,而局域网用户通常采用()上网的方法。

用户反映手机收到的彩信但无法打开,对此我们将如何帮助用户解决?()A、核实客户是否开通GPRS功能B、询问用户屏幕显示的信号强度C、核实客户是否能通过GPRS上网;D、询问是否接收单个号码出现此情况

运维优化期间,我们的优化基础来自一下几个方面()A、RF设计数据B、现网统计数据C、拨打测试D、用户投诉

当用户来营业厅投诉时,营业人员要做到()。A、不与用户争辩、吵架B、得理让人C、必要时请值班长解决D、请用户打投诉电话反映情况

简述瘦AP用户上网慢原因

投诉处理人员现场测试一居民区人家为弱覆盖情况,上网速度慢,可用以下哪些方法来解决().A、告知用户TD网络建设尚子初期,还有很多不完善的地方,希望用户谅解并表示尽快完善网络B、查看周围基站位置和运行情况,通知进行调整或加站C、建议用户退换设备卡

手机用户投诉无法使用“互联星空”上网,以下预处理工作正确的是()。A、联系用户进行重新开关机测试B、检查用户状态是否欠费,是否开通了WAP业务C、查看WAP网关日志,若有日志,进行机卡交互测试D、若WAP网关没有日志,则需要进行平台故障判断

用户上网速度慢或掉线如何处理?

在处理投诉时,我们要达到的最终目标是()A、满足用户的期望B、超越用户的期望C、适当满足用户的期望D、对用户的期望置之不理

对投诉用户的跟踪服务是对我们处理用户投诉效果的检验,同时也是显示我们对用户()和()的一种方式。

无论是在受理用户的咨询还是在处理用户的投诉,我们都要与用户进行沟通,而沟通的重要环节就是()。

对于单位用户,我们应如何推介加油卡?

用户投诉信号弱,无法接通电话,上网慢,原因可能有()A、信源故障B、天线接头松脱C、干扰D、器件产生互调

单选题专线用户反应上网慢,最常见原因有哪些?()A互联互通原因BCMNET质量差C用户操作错误

问答题如何让场景的用户执行发生错误继续运行,以保证不间断进行压力测试?

问答题用户上网速度慢或掉线如何处理?

多选题手机用户投诉无法使用“互联星空”上网,以下预处理工作正确的是()。A联系用户进行重新开关机测试B检查用户状态是否欠费,是否开通了WAP业务C查看WAP网关日志,若有日志,进行机卡交互测试D若WAP网关没有日志,则需要进行平台故障判断

问答题用户投诉上网慢,通常我们如何让用户操作来配合我们取得测试结果进行进一步分析。