多选题手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。A联系用户进行重新开关机测试B检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务C查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试D若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
多选题
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。
A
联系用户进行重新开关机测试
B
检查用户状态是否欠费，是否开通了WAP业务
C
查看WAP网关日志，若有日志，进行机卡交互测试
D
若WAP网关没有日志，则需要进行平台故障判断
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