多选题手机用户投诉无法使用“互联星空”上网,以下预处理工作正确的是()。A联系用户进行重新开关机测试B检查用户状态是否欠费,是否开通了WAP业务C查看WAP网关日志,若有日志,进行机卡交互测试D若WAP网关没有日志,则需要进行平台故障判断

多选题
手机用户投诉无法使用“互联星空”上网,以下预处理工作正确的是()。
A

联系用户进行重新开关机测试

B

检查用户状态是否欠费,是否开通了WAP业务

C

查看WAP网关日志,若有日志,进行机卡交互测试

D

若WAP网关没有日志,则需要进行平台故障判断


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