客服中心从业人员做好工作的基础是（）。A、良好的心态B、丰富的专业知识C、良好的沟通能力D、良好的应变能力

客服中心从业人员做好工作的基础是（）。

  • A、良好的心态
  • B、丰富的专业知识
  • C、良好的沟通能力
  • D、良好的应变能力

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邮政客服中心管理人员应认真分析各项运营数据,正确运用分析结果,做好客服中心的目标落实、员工培训、人员调配以及流程优化等方面的工作。() 此题为判断题(对，错)。
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KPI是客服中心运营管理的基础。
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