关于工作满意度调查的说法，正确的是()。A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织，就不必要经常性地监控员工的工作满意度B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道D:满意度调查只适用于普通员工，并不适用于管理人员
公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A、挂机满意度调查B、自助终端调查C、WAP厅调查D、问卷调查
客户满意度调查方式的调查步骤为：拟订调查方案、调查数据源抽取、设计调查问卷及话术、进行满意度调查。
第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。
工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
社区卫生诊断的专项调查一般包括（）。A、居民卫生调查B、卫技人员满意度调查C、服务对象满意度调查D、基层医疗卫生机构调查E、以上均正确
由第三方调查公司进行满意度调查，主要适用于（）。A、专项满意度测评B、客户满意度驱动因素测评C、基础运营管理测评D、与同业的比较
顾客满意度的测评方法包括（）。A、调查表式测评法B、调查问卷测评法C、调查综合测评法D、调查分析测评法
在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A、自主调查B、人工外呼C、第三方调查公司调查D、问卷调查
微信调查是由银行通过银行官方微信平台主动向客户发起对银行产品及服务的满意度测评。
网站调查适用于对信用卡产品、客服热线等满意度测评，或专项满意度测评。
在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满意度测评。（）A、基础运营管理测评B、客服中心服务感受测评C、同业比较D、特定产品E、专项活动开展情况测评
客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。A、人工外呼B、自助语音调查C、短信调查D、邮件调查E、网点调查F、微信调查
在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时，（）可深入分析客户不满意的原因。A、自助语音调查B、第三方调查公司调查C、微信调查D、人工外呼
下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。A、人工外呼B、短信辅助调查C、微信平台在线支持D、视频在线支持
判断题第三方调查公司调查是指由专业的第三方客户满意度测评机构对于客服中心提供的服务以及产品进行调查并进行评价的一种满意度调查方式。A对B错
多选题由第三方调查公司进行满意度调查，主要适用于（）。A专项满意度测评B客户满意度驱动因素测评C基础运营管理测评D与同业的比较
多选题客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。A人工外呼B自助语音调查C短信调查D邮件调查E网点调查F微信调查
判断题微信调查是由银行通过银行官方微信平台主动向客户发起对银行产品及服务的满意度测评。A对B错
单选题下列哪项不属于业务类呼出方式之一（）。A人工外呼B短信辅助调查C微信平台在线支持D视频在线支持
多选题适用于专项满意度测评的满意度调查方式是（）A人工外呼B微信调查C短信调查D邮件调查
多选题在满意度调查中自主调查适用于哪些方面的满意度测评。（）A基础运营管理测评B客服中心服务感受测评C同业比较D特定产品E专项活动开展情况测评
单选题在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心服务感受、特定产品及专项活动开展情况的满意度调查方式是（）A自主调查B人工外呼C第三方调查公司调查D问卷调查
单选题社区卫生诊断的专项调查一般包括（）。A居民卫生调查B卫技人员满意度调查C服务对象满意度调查D基层医疗卫生机构调查E以上均正确
单选题公司总部及各级公司可采取电话外呼客户调查、（）、短信调查等方式获取客户对热线自助IVR服务的满意率。A挂机满意度调查B自助终端调查CWAP厅调查D问卷调查
单选题在满意度调查中，当通过其他调查方式得到的客户满意度评价较低时，（）可深入分析客户不满意的原因。A自助语音调查B第三方调查公司调查C微信调查D人工外呼
判断题网站调查适用于对信用卡产品、客服热线等满意度测评，或专项满意度测评。A对B错