影响航空公司旅客满意度的因素包括（ ）。A、航空公司的品牌B、顾客让渡价值C、差异化和个性化的服务D、不正常情况下的补救服务E、服务承诺
影响航空公司旅客满意度的因素包括（ ）。
- A、航空公司的品牌
- B、顾客让渡价值
- C、差异化和个性化的服务
- D、不正常情况下的补救服务
- E、服务承诺
相关考题：
关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是（ ）。A.员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度B.常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、组织的政策、同事等C.对于不同员工而言，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献D.使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果
尽管航班的Noshow率受很多因素的影响，但（ ）是主要因素，而对于特定航线和航班来说，旅客构成具有相对的稳定性。 A．旅客构成 B．旅客忠诚度 C．旅客满意度 D．旅客信用 E．旅客消费行为
某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表如表所示。该航空公司为了更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，决定进行质量突破。航空公司在选择质量突破项目时，需要使用排列图法确定航空公司需要解决的主要问题。根据旅客反映的问题，将上述统计表中的数据作成排列图，则其中的A类因素包括（ ）。 A．航班不正常服务和信息通报问题 B．票价和售票问题 C．行李运输问题 D．签转问题
单选题业载是指飞机可以用来赚取利润的商业载荷，航空运输中只有这一部分重量会付给航空公司运费，它包括旅客、行李和（）。A飞机搭载的航油B货物C航空公司为旅客准备的食物D航空公司为旅客准备的书籍
单选题关于工作满意度因素模型的陈述，错误的是()。A员工对于工作中的每一因素都存在不同的满意度，不存在总体的满意度B常见的影响工作满意度的因素包括薪酬、工作条件、企业政策、同事等C对于不同员工而言，不同因素的重要程度不同D使用该模型调查工作满意度时，需要注意不要遗漏重要的因素，以防止片面的结果