顾客满意度因素包括() A.产品本身因素B.厂家推荐C.同行影响D.性能因素

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A.产品本身因素

B.厂家推荐

C.同行影响

D.性能因素

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质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A．识别过程活动B．监控费用C．识别影响顾客满意的因素D．编制顾客满意度报告E．测量顾客满意度变化
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通信顾客满意度的主要因素有哪些？
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对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。A.顾客满意度指标 B.顾客满意度C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
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顾客满意度的影响因素有（ ）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素
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