运输质量是一个综合性概念，它应该包括支使产品质量、运输工作质量和（ ）等内容。A. 运输服务质量 B. 运输设施质量C. 运输工具质量 D. 运输管理质量
Gr nroos(1984)提出，服务质量由()构成。A. 过程质量B. 功能质量C. 产品质量D. 技术质量
设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由( )构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A．过程质量B．服务质量C．能力质量D．结果质量E．监理质量
道路运输质量是一个综合性概念，应包括运输产品质量、服务质量和()三方面的内容。A:运输道路质量B:运输车辆质量C:运输场站质量D:运输工作质量
道路运输质量是一个综合性的概念，应包括运输产品质量、服务质量和()三方面的内容。A:道路质量B:车辆质量C:运输场站质量D:运输工作质量
道路运输质量是一个综合性概念，应包括运输产品质量、服务质量和()三方面的内容。A.道路质量B.车辆质量C.运输场站质量D.运输工作质量
道路客运质量是一个综合性概念，它应该包括运输过程质量、运输工作质量和（ ）。A.运输服务质量B.运输设施质量C.运输工具质量D.运输管理质量
道路货物运输质量是一个综合性的概念，应包括运输产品质量、服务质量和（ ）三方面的内容。A.道路质量B.车辆质量C.运输场站质量D.运输工作质量
客房服务质量是由（）、客房环境质量和劳务质量三方面内容构成的。
以下有关物流服务质量错误的是（）A、整个物流的质量目标，就是其服务质量B、物流服务质量的具体衡度指标，主要是：时间、成本、数量和质量C、服务质量因不同用户而要求各异D、服务质量全部相同
设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A、过程质量B、服务质量C、能力质量D、结果质量E、监理质量
IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A、感知的质量和期望的质量B、服务的性价比C、服务质量参数和指标算法D、服务质量特性、子特性和指标
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
物流服务质量是指物流服务固有的特性满足物流客户和其他相关要求的服务其中（）相对于客户来说在性质上是不同的。A、物流技术质量B、运输服务质量C、配送服务质量D、保管服务质量E、库存服务质量F、物流功能质量
直接影响物流服务质量和货物质量的是（）质量。A、物流工作B、物流服务C、物流项目D、物流工程
问答题什么是服务质量？客房服务质量由哪些内容构成？
判断题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。A对B错
单选题物流服务质量水平取决于以下哪个项目的因素综合？（）A物流工程质量B物流工作质量C物流工艺质量D商品质量
问答题物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
判断题饭店服务质量由劳务质量和软件质量构成。A对B错
单选题IT服务质量评价由哪些要素构成？（）A感知的质量和期望的质量B服务的性价比C服务质量参数和指标算法D服务质量特性、子特性和指标
单选题物流服务质量是一个综合概念，它由技术质量和（）质量构成。A功能B职能C形象
多选题设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A过程质量B服务质量C能力质量D结果质量E监理质量