客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
客户不一定在公司之外，内部客户日益引起重视
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关于寿险公司的客户服务，以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④
内部银团参加行原则上需为（）的分行。A、客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行B、客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上C、客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外D、客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外
多选题物流客户的内涵是（）A物流客户就是物流企业的供应商B物流客户不一定局限于企业之外，也体现为企业内部客户关系C物流客户是物流产品或服务的最终接受者，体现为供应链客户关系D物流客户就是指物流企业的外部服务对象
单选题内部银团参加行原则上需为（）的分行。A客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行B客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上C客户总部、分公司或项目子公司所在地一级分行，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外D客户总部、分公司或项目子公司所在地二级分行以上，或其他作出特殊营销贡献的客户（项目）所在地之外
单选题（）的地位日益引起重视，它使企业的服务链无缝连接起来。它的满意能使之将服务的意识、满意的情绪传导到产品或服务工作中，否则，他们会将责任或不满转嫁给企业之外的客户。A内部客户B外部客户C关键客户D贵宾客户
多选题对现代物流服务对象“客户”描述正确的是（）A客户就是产品或服务的最终接受者B客户不全是产品或服务的最终接受者C客户不一定是用户D客户不一定在公司之外