导游员应从人口统计因素的角度了解不同游客的( )．A．消费能力B．心理特征C．旅游需求D．消费行为
开展交际活动，导游员首先应该了解游客的______．
导游人员要有效地、有针对性向游客提供心理服务，必须首先( )。A、端正服务态度B、了解游客的旅游动机C、了解旅客的要求D、了解游客的心理与变化
导游员应该善于交际、善于观察,了解游客心理的最基本原则是“设身处地,将心比心”。() 此题为判断题(对，错)。
入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。A、地陪导游员B、领队C、司机D、全陪导游员
导游要把握旅游者的心理，应该（）A、了解游客全游程的心理活动B、根据旅游目的分析游客心理C、根据游客文化传统和国情分析游客心理D、根据不同背景分析游客心理
旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）A、启发游客回忆丢失的情节与线索B、向游客了解钱物丢失的过程和情况C、向有关保卫或管理部门报告D、提醒游客多加小心
发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A、立即报告旅行社B、向其他游客了解情况C、视情况决定是否报案D、做好善后工作
当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）A、导游员应该拒绝B、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为C、向游客介绍中国的传统观念和道德风范D、让游客自己去，自己不陪同前往
请问对游客的心理和行为，可以通过哪些途径去了解和分析？
从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。
下列属于导游员交际技能的有（）。A、树立并维护良好的个人形象B、了解游客的心理C、与所有游客保持等距离伙伴关系D、尽力提供个性化服务
导游员了解游客心理的途径有（）。A、人口统计因素B、旅游动机C、游客个性D、旅游活动阶段
导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。A、职业特征B、生理负荷C、家庭组合D、心理趋向E、旅游习惯
多选题发现游客在自由活动时走失，导游员应该（）。A立即报告旅行社B向其他游客了解情况C视情况决定是否报案D做好善后工作
多选题导游员了解游客心理的途径有（）。A人口统计因素B旅游动机C游客个性D旅游活动阶段
判断题从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。A对B错
多选题导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节凑符合游客的（），以产生最佳效果。A职业特征B生理负荷C家庭组合D心理趋向E旅游习惯
判断题开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。A对B错
问答题导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务？
多选题导游员应该从游客的特点出发，使旅游活动节奏符合游客的（ ），以产生最佳效果。A职业特征B生理负荷C家庭组合D心理趋向E审美情趣
多选题导游人员特殊服务的技能包括：（ ）维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务；调节游客的审美行为。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B从出游动机、个性了解游客C灵活调整行程，改变游览时间和路线D调动游客的情绪E抓住散客旅游的特点
多选题导游要把握旅游者的心理，应该（）A了解游客全游程的心理活动B根据旅游目的分析游客心理C根据游客文化传统和国情分析游客心理D根据不同背景分析游客心理
多选题下列属于导游员交际技能的有（）。A树立并维护良好的个人形象B了解游客的心理C与所有游客保持等距离伙伴关系D尽力提供个性化服务
单选题旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）A启发游客回忆丢失的情节与线索B向游客了解钱物丢失的过程和情况C向有关保卫或管理部门报告D提醒游客多加小心