可以在不承认责任的情况下向一位不满的顾客表达歉意。这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确

可以在不承认责任的情况下向一位不满的顾客表达歉意。这种说法是否正确？（）

  • A、正确
  • B、不正确

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下列说法不正确的是()A、商家吸引1个新顾客的难度是留住以往老顾客的6倍B、当顾客不满意时不一定说出来C、顾客不满意时，会向其他人传递不满信息D、顾客不满意一定会投诉
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在我国，科技人员的90%是在企业，这种说法：()A、正确B、不正确
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WinISO可以将所有的文件转换为ISO文件，这种说法是否正确？如果不正确请说明理由。
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当顾客生气时，最好是等待顾客平静下来，再给出解决建议。这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确
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劳动者对仲裁不服的，可以依法向卫生行政部门复议。上诉说法是否正确？如不正确请更正。
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不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）
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如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法正确的是？（）A、阻止顾客说出自己的不满B、为客户带来的不便表示歉意，并决心改正C、极力表达自己的观点D、指出其他品牌车辆或服务站的缺点
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在解闭GARP的同时，相应的EM也会自动解闭，这种说法正确吗？（）A、要看GARP是否是成对使用的B、正确C、不正确D、取决于GARP板的数量
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如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。A、对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意！B、很抱歉，给您带来了不便。C、对于**客服代表服务上的不足向您表示歉意，请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。D、请问您对她（他）的服务是否还有不满意的地方。
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面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。A、引导客户说出投诉的真正原因；B、向客户表达同理心；C、选择派单类型；D、向客户表示歉意中；
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你给顾客的第一印象可能很大程度上影响顾客对你的看法，这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确
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在接待顾客的过程中，始终贯穿其中的要面对的问题就是顾客异议，顾客异议体现为顾客的不正确的表现（）A、怀疑B、不满C、反对D、赞同
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空调系统驾驶舱控制都在P5板上，这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确
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APU燃油关断活门由APU电门和APU火警电门控制，这种说法是否正确？（）A、正确B、不正确
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单选题零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（）。A现金退还、商品调节、价格调节B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意
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