如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法正确的是？（）A、阻止顾客说出自己的不满B、为客户带来的不便表示歉意，并决心改正C、极力表达自己的观点D、指出其他品牌车辆或服务站的缺点
如果客户对所使用车辆或服务站不满意，下列做法正确的是？（）
- A、阻止顾客说出自己的不满
- B、为客户带来的不便表示歉意，并决心改正
- C、极力表达自己的观点
- D、指出其他品牌车辆或服务站的缺点
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服务站权限使用标准是（）A核心站、专业站、自包自销站在处理发动机故障中，首先对故障进行检查和鉴定明确原因与责任，符合质量保修条件范围的，确定赔换等级或更换件金额，符合《玉柴服务站保修服务赔偿权限》规定内容的，服务站可以直接赔换处理。B超出服务站赔偿权限或金额的，报办事处审批。C超出服务站赔偿权限或金额的，报客户服务中心审批。D服务站可自行确定赔偿金额。
采用“订货生产方式”的订单管理流程时，（）。A、交货日期必须在首先考虑客户的需求B、等客户对样品和交货日期都没有任何意见后，销售部再定出售价C、如果客户对样品不满意，那那么研发部门必须马上依据客户意见进行修改D、如果客户对交货日期不满意，则由销售部与研发部门商谈后再与客户洽商
网点这么多客户排队，有效分流的正确做法是（）？A、正确引导客户使用网银、手机银行等B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时，应向厅堂服务主管反映情况，建议加开窗口或其他机动安排。C、推荐小额存取款或信用卡还款客户使用自助设备D、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
单选题网上客户投诉产生的主要原因是（）。A所购产品或服务没有达到预期目的或要求B对售后服务不满意C对商品使用流程不熟悉D所购商品送货延迟