考核代理商业绩的核心指标是( )。 A.利润B.销售额C.客户人数D.顾客满意度
客户满意度指数包括原因指标和结果指标。() 此题为判断题(对，错)。
企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。A.成本指标B.效率评价指标C.风险评价指标D.客户满意度指标E.利润指标
企业销售物流总体绩效的考评指标有()。A:成本指标B:效率评价指标C:风险评价指标D:客户满意度指标E:物流准确率指标
下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A、任务指标B、成本指标C、客户满意度和员工满意度指标D、学习和创新指标
销售部客户管理职责有哪些（）A、客户满意度数据，制定对应改善计划并组织实施B、制定合理的绩效激励与考评制度C、协助客服部做好客户关系管理工作，确保实现客户满意度D、各业务关键绩效指标（KPI）
对于客服中心服务评价指标中，关于服务水平，下列说法正确的是（）。A、客户满意度KPI指标不低于95%B、客户满意度KPI指标不低于90%C、客户满意度KPI指标不低于85%D、客户满意度KPI指标不低于80%
考核代理商业绩的核心指标是（）。A、利润B、销售额C、客户人数D、顾客满意度
客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）A、劳动生产率B、资金利润率C、员工满意度D、客户满意度
企业管理层通常不借助（）的指标来判断销售人员薪酬方案的有效性。A、增长指标B、利润指标C、销量变动率指标D、客户满意度指标
在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。A、回报B、投资C、管理D、利润
组织运行质量和管理水平的标尺是（）A、财务指标B、客户满意度C、员工满意度D、劳动生产率
客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
财务指标为主的业绩评价阶段的重大变化是（）A、将非财务指标作为绩效评价系统的补充B、注重客户满意度C、注重职工满意度D、以销售利润为中心
销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A、市场份额B、客户忠诚度C、客户满意度D、企业形象
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
单选题销售物流服务评价指标中，属于概括性指标的是（ ）。A市场份额 B企业形象 C客户满意度 D客户忠诚度
单选题CSI是指（）。A客户满意度指标B客户满意度C客户测评工具D客户需求分析
多选题下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A客户保持率B客户满意度C员工满意度D市场份额
单选题企业管理层通常不借助（）的指标来判断销售人员薪酬方案的有效性。A增长指标B利润指标C销量变动率指标D客户满意度指标
单选题组织运行质量和管理水平的标尺是（）A财务指标B客户满意度C员工满意度D劳动生产率
多选题企业销售物流总体绩效的考评指标有（ ）。A成本指标B效率评价指标C风险评价指标D客户满意度指标E物流准确率指标
单选题在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。A回报B投资C管理D利润
单选题下列不属于员工的绩效考核指标的是（）。A任务指标B成本指标C客户满意度和员工满意度指标D学习和创新指标
单选题销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）A市场份额B客户忠诚度C客户满意度D企业形象
判断题客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。A对B错