客户利润矩阵中保护象限内，具有（）的特性。A、客户的销售价直销，但是高服务成本B、客户的销售价值相对大，但是低服务成本C、客户的销售价值相对大，但是高服务成本D、客户的销售价值小，但是低服务成本

客户利润矩阵中保护象限内，具有（）的特性。

  • A、客户的销售价直销，但是高服务成本 
  • B、客户的销售价值相对大，但是低服务成本 
  • C、客户的销售价值相对大，但是高服务成本 
  • D、客户的销售价值小，但是低服务成本

相关考题：

团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（）A.对B.错
查看答案
客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括() A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值
查看答案
客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括()。A.产品价值B服务价值C.人员价值D.形象价值E.未来价值
查看答案
客户服务的误区包括()。 A.客户服务就是微笑B.客户服务是成本负担C.只有营销部门管理客户服务D.解决投诉是客户服务的唯一价值
查看答案
库存控制需要在商品的()之间进行权衡。A:库存量与维持该库存量的成本B:销售量与维持该销售量的成本C:客户服务水平与经营该客户服务水平的利润D:客户服务水平与支持该客户服务水平的成本
查看答案
客户让渡价值建立在客户在可能的选择巾得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与( )的差额。A:客户货币成本B:客户时间成本C:客户总成本D:客户服务成本
查看答案
产品销售要坚持（），有效解决客户的后顾之忧，超越客户期望。A、服务导向B、成本导向C、价值导向
查看答案
客户价值与客户维系成本之间的关系是怎样的？（）A、客户价值越低，越需要付出更高的客户维系成本将其转化为高价值客户B、客户价值越高，付出更多的客户维系成本是浪费资源的一种做法，因为客户忠诚度是最高的C、客户价值越低，不需要付出任何客户维系成本D、客户价值越高，需要付出更多的客户维系成本
查看答案
您认为一款车型带给客户的综合价值应该包括以下的哪些价值（）A、产品自身带给客户的功能价值B、品牌带给客户的感性价值C、销售服务店带给客户的服务价值D、销售人员带给客户的情感价值
查看答案
（）是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币。A、客户服务B、客户价值C、客户成本D、客户分析
查看答案
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小，可以将客户分成（）A、淘汰客户B、最有价值客户（MVC）C、二级客户（STC）D、负值客户（BT）
查看答案
根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为（）A、最有价值客户B、二级客户C、正值客户D、负值客户
查看答案
交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A、最有价值的客户B、营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C、那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D、已经流失的客户
查看答案
客户从拥有、使用产品或服务过程中获得的总价值与付出总成本的差是（）。A、客户服务B、客户价值C、客户成本D、客户分析
查看答案
客户关系管理中电话营销是客户服务中心价值创造的直接体现。它具有以下哪些优势？（）A、针对性强B、成功率高C、渗透率高D、成本低E、隐蔽性好
查看答案
对交叉销售给企业带来的利益，描述最为全面的是（）A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
查看答案
客户购买的总价值与客户购买的总成本之间的差额我们称之为（）。A、客户让渡价值B、客户关系价值C、客户满意价值D、客户服务
查看答案
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A、货币价格B、时间成本C、精神成本D、体力成本E、历史成本
查看答案
客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。A、客户总价值B、产品价值C、服务价值D、人员价值
查看答案
客户让渡价值是指客户购买产品或服务的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的（）。
查看答案
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值E、未来价值
查看答案
判断题客户服务成本包括现有客户产生的销售损失和潜在客户带来的销售损失。A对B错
查看答案
单选题交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）A最有价值的客户B营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体C那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户D已经流失的客户
查看答案
多选题客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）A货币价格B时间成本C精力成本D体力成本E历史成本
查看答案
单选题客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。A客户总价值B产品价值C服务价值D人员价值
查看答案
多选题对于当前价值低，潜在价值高的Ⅱ类客户，房地产经纪人的客户关系管理策略正确的是（ ）。A不需要投入资源维持B减少管理成本C投入更多资源D提高客户服务水平和销售成本E最大限度努力保持该类客户
查看答案
热门标签