单选题以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。A业主致电服务处报修B业主向施工单位进行的报修C业主向楼层管理员进行的报修D服务处工作人员检查发现问题报修
单选题
以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。
A
业主致电服务处报修
B
业主向施工单位进行的报修
C
业主向楼层管理员进行的报修
D
服务处工作人员检查发现问题报修
参考解析
解析:
暂无解析
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巡逻岗遇到业户投诉工程问题是,应该()A、告知前台联系电话,让业主与前台联系B、告知工程部联系电话,让业主与工程联系C、让业主去前台报事报修D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修,及时反馈前台及时派单处理
对于来访登记,以下说法不正确的是()。A、业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B、服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C、业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D、前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
以下与前台“大客服”岗位服务标准不符合的是()A、某业主走进服务中心,正接电话的前台人员,坐着微笑示意来访业主B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事C、某业主前来服务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上D、对业主的报修回访询问后,顺便咨询业主对服务中心工作的看法
与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是()A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修B、业户报修,区管直接通知工程人员上门处理C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
单选题对于来访登记,以下说法不正确的是()。A业主致电服务处前台保修的需要在《住户来电来访登记表》上登记B服务处内部人员检查发现问题的不需要在《住户来电来访登记表》上登记C业主上门服务处报修的需要在《住户来电来访登记表》上登记D前台客服需记录报修者的房号、联系电话、保修内容
单选题对于各省现场的问题,需要及时上报,以下对于上报顺序的描述,正确的是()。A办事处产品经理-办事处产品科长-工程服务处产品总监-办事处副经理-工程服务处经理-工程副总B办事处产品经理-办事处产品科长-办事处副经理-工程副总-工程服务处经理-工程服务处产品总监C办事处副经理-办事处产品科长-办事处产品经理-工程服务处产品总监-工程服务处经理-工程副总D办事处产品经理-办事处产品科长-办事处副经理-工程服务处产品总监-工程服务处经理-工程副总
单选题接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修AabBacCabcDacd
单选题服务处有特殊情况需要为业主提供免费家政服务的,需()签字确认。A家政负责人B前台客服负责人C项目负责人D收费负责人