多选题某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高,此举有利于(  )。A提高员工满意度B提高客户满意度C提高企业收益D改善财务状况

多选题
某公司重视员工的薪资待遇、医疗保健和退休养老保障等的提高,此举有利于(  )。
A

提高员工满意度

B

提高客户满意度

C

提高企业收益

D

改善财务状况


参考解析

解析:
根据马斯洛的需求层次理论,企业可以建立内部员工满意度指标体系,生理层面包括提高薪资待遇、医疗保健、工作时间、福利保障、工作环境。提高员工满意度会连带提高客户满意度,同时提高企业业绩。内部员工满意度反映了企业的士气、向心力和团队精神,是外部客户满意的动力。

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20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明( )。A.员工的满意度直接影响客户的满意度B.忽视员工的利益,也可以提高服务质量C.提高服务质量,可以不依靠员工的主动性D.提高服务质量可以自动实现

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下列不属于福利对企业的作用的是()。A、增强企业的合法性,提高企业形象B、有利于吸引和保留员工C、享受优惠税收政策,提高企业成本支出的有效性D、提高员工的满意度

提高()理念贯穿于个贷中心新流程设计的始终。A、客户满意度B、员工满意度C、企业文化D、创造价值

实施EAP在企业组织层面的意义是()。A、减少成本B、减少人员流失C、改善组织文化D、提高出勤率E、提高员工满意度

()属于人力资源组织开发的目标。A、改善组织内部的行为方式B、提高组织的业务能力C、提高组织内员工的满意度D、提高适应环境的能力E、提高组织内员工的积极性

企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值,提高员工的满意度、顾客的满意度。

提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。

企业要首先培养忠诚的员工,然后忠诚的员工才能提高客户满意度,创造忠诚的客户。

要想提高组织的有效性和工作质量,需要()A、提高管理者及员工的工作绩效B、改善员工满意度C、履行社会责任D、增强员工组织生活的动力和兴趣

使用客户关系管理系统的好处包括()。A、整合客户、企业、员工资源,优化业务流程B、提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C、提高企业销售收入D、改善企业服务,提高客户满意度E、企业认识自我优势

提高员工满意度,能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监,最近,我一直在思考一个问题:“提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?

以()不属于公司价值体现.A、员工满意度提高B、销售额增加C、品牌知名度扩大D、客户满意度提高

某公司重视员工的薪资待遇、医疗保险和退休养老保障等的提高,此举有利于()A、提高员工满意度B、提高客户满意度C、提高服务质量D、改善财务状况

单选题下列与员工招聘工作的无关的是()。A提高员工素质B提高旅游企业的知名度C增补新员工D提高员工满意度

问答题提高员工满意度,能否提高企业的绩效 我是一家企业的人力资源总监,最近,我一直在思考一个问题:“提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?” 【思考问题】 提高员工满意度,能提高企业的绩效吗?

单选题下列哪项不属于客户服务机构的作用()。A有效管理企业的客户资源、保持现有业务B全面改善企业与客户的接触方式C提高企业技术水平D提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率

多选题要想提高组织的有效性和工作质量,需要()A提高管理者及员工的工作绩效B改善员工满意度C履行社会责任D增强员工组织生活的动力和兴趣

多选题使用客户关系管理系统的好处包括()。A整合客户、企业、员工资源,优化业务流程B提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力C提高企业销售收入D改善企业服务,提高客户满意度E企业认识自我优势

多选题CRM是一种手段,它的根本目的是(  )。A降低运营成本B提高企业销售收入C提高客户满意度D加强产品流通E提高员工生产力

单选题下列不属于福利对企业的作用的是()。A增强企业的合法性,提高企业形象B有利于吸引和保留员工C享受优惠税收政策,提高企业成本支出的有效性D提高员工的满意度

多选题CRM对企业的作用包括()。ACRM能够整合客户、企业、员工等各种资源,优化业务流程BCRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力CCRM能够使企业快速推出优质的产品、方案、服务,从而实现培育消费、引领消费DCRM能够提高企业销售收入ECRM能够改善企业服务,提高客户满意度

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