提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。

提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。


相关考题:

建立内部客户体制,提升员工满意度,员工满意度的增加也会导致提供给客户的服务质量的增加,从而防范客户流失。() 此题为判断题(对,错)。

关于服务利润链模型的说法.正确的有()。A:企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B:员工满意度取决于员工保留率C:内部服务质量驱动员工满意度D:顾客价值决定顾客满意度E:提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

简述员工满意度的提升方法。

预约可以达成的目的有:()A、提高客单价B、提升客户满意度C、提高服务能力D、提高对业务的准备程度

提高客户满意度首先要做好客户满意度的测评,其次积极采取行动,最后改进服务提高客户满意度。

提高()理念贯穿于个贷中心新流程设计的始终。A、客户满意度B、员工满意度C、企业文化D、创造价值

满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况,探索客户满意度关键驱动因素,帮助实现客户满意度的持续提升。

()就是以客户为中心、以员工为根本,持续提升客户和员工的满意度,使中国电信基业常青。

以下对满意度调查描述错误的是()。A、每年至少组织一次顾客满意度调查B、对客户提出不满意项100%进行回访C、为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D、各项改进措施,有落实的痕迹和证据

客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据?()A、对企业用户满意度提升作用B、对企业服务质量提升作用C、对消费者满意度提升作用D、对客户满意度提升作用

企业要首先培养忠诚的员工,然后忠诚的员工才能提高客户满意度,创造忠诚的客户。

如何提升员工满意度?

以()不属于公司价值体现.A、员工满意度提高B、销售额增加C、品牌知名度扩大D、客户满意度提高

下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意

增加服务亮点,采取个性化服务措施可以有效()A、保障客户满意度B、提升客户满意度C、维持客户满意度

某公司重视员工的薪资待遇、医疗保险和退休养老保障等的提高,此举有利于()A、提高员工满意度B、提高客户满意度C、提高服务质量D、改善财务状况

根据客户的要求配置员工排班,能够有效利用柜面资源,提高客户满意度。

判断题提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。A对B错

多选题关于服务利润链模型的说法,正确的有(  )。[2010年真题]A企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B员工满意度取决于员工保留率C内部服务质量驱动员工满意度D顾客价值决定顾客满意度E提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度

填空题()就是以客户为中心、以员工为根本,持续提升客户和员工的满意度,使中国电信基业常青。

单选题客户的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程,而员工在经营中的参与程度和积极性,很大程度上影响着客户满意度。因此,内部客户()的提高将有助于外部客户满意度的提升。A满意度B忠诚度C保留度D贡献度

判断题满意度调查是以监测客户满意度的部分调查样本的情况,探索客户满意度关键驱动因素,帮助实现客户满意度的持续提升。A对B错

单选题以下对满意度调查描述错误的是()。A每年至少组织一次顾客满意度调查B对客户提出不满意项100%进行回访C为了提高客户满意度,要求员工填写问卷D各项改进措施,有落实的痕迹和证据

单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C不满意的顾客会提升员工的满意度D满意的顾客会增加员工的不满意

单选题客户投诉降低率是在什么评估中要求采集的数据?()A对企业用户满意度提升作用B对企业服务质量提升作用C对消费者满意度提升作用D对客户满意度提升作用

判断题根据客户的要求配置员工排班,能够有效利用柜面资源,提高客户满意度。A对B错

单选题以()不属于公司价值体现.A员工满意度提高B销售额增加C品牌知名度扩大D客户满意度提高