顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。() 此题为判断题(对，错)。
在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。（ ）此题为判断题(对，错)。
影响通信顾客满意度的主要因素为() A.产品价值B.服务价值C.客户价值D.企业形象E.广告价值
影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。 A．错误B．正确
服务效率是影响客户满意度的最主要因素。() 此题为判断题(对，错)。
顾客对一项服务产品质量的认知不会受到其他顾客的影响。() 此题为判断题(对，错)。
影响定价决策的主要因素包括产品的价值、产品的市场生命周期、供求关系、政策与法律的约束。() 此题为判断题(对，错)。
决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A、 核心产品B、 服务及系统支持C、 顾客与员工的交往D、 情感
影响通信顾客满意度的主要因素为（）A、产品价值B、服务价值C、客户价值D、企业形象E、广告价值
心理定价策略在对饮食产品进行定价时尤为关注（）。A、顾客对产品的满意度B、企业对利润的预期C、企业对团队客人的优惠D、顾客对企业的认知度
服务对顾客满意度的影响包括（）A、服务设计B、信息沟通C、服务过程
判断题服务质量等同于顾客满意度，所以我们通常以顾客满意度来衡量服务质量。A对B错
判断题采取认知价值定价法，企业必须要洞察目标顾客的价值取向，及时地向顾客提供至关重要并超过其期望的产品和服务。A对B错
单选题决定顾客满意度的关键和主要因素是（）A 核心产品B 服务及系统支持C 顾客与员工的交往D 情感
判断题顾客满意度调查的核心是确定产品或服务在价格上满足顾客的程度。A对B错
判断题销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，进而影响销售。A对B错
判断题销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（ ）A对B错
判断题销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。（ ）A对B错
判断题在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低。A对B错
多选题影响通信顾客满意度的主要因素为（）A产品价值B服务价值C客户价值D企业形象E广告价值
判断题影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。A对B错
判断题服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。A对B错
填空题影响通信顾客满意度的主要因素为（）、（）、（）。
判断题产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。A对B错