课堂中的三类力量是积极力量、消极力量和【 】A．中性力量B．斗争力量C．敌视力量D．团结力量
积极心理有助于内心和谐表现在()。 A.积极心理赋予内心平和的力量B.积极心理赋予充满自信的力量C.积极心理赋予潜力的开发的力量D.积极心理赋予克服心病的力量
要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具（ ），就要促使员工主动参与培训。A．针对性B．差异C．指导性D．规范性
激励在工作中的外在表现有（）。A、激发员工工作热情和奉献精神B、增强对企业的忠诚度C、促使员工全力以赴，提高绩效D、调动员工的积极性和创造性
关于保健因素的作用理解正确的是（）A、保持人的积极性、维持工作现状B、可以促使员工提高工作效率C、激发员工做出最好的表现D、促进员工的进取心
讲求（）的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。A、决策艺术B、人际关系C、时间分配D、授权艺术
企业要采取积极的措施（）以处理不合格服务。A、追求零缺陷B、奖惩员工C、充分授权给第一线员工D、提高员工素质
力量分为员工力量和管理方力量。都表现为关系力量和劳动力市场力量。员工的关系力量有很多种，尤以（）三种力量最为重要。
授权方式有完全授权、不完全授权、部分授权三种，下面属于完全授权的是（）。A、员工有权采取全部措施完成所要完成的工作任务B、将部分职责和职权授予员工C、员工有权采取某些措施完成所要完成的工作任务D、将全部职权和职责授予员工
通过仰卧起坐的测试，可以促使学生在青少午时期积极地发展（）力量。
组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。A、驱动力量和积极力量B、阻碍力量和消极力量C、反对力量和消极力量D、驱动力量和阻碍力量
课堂中的三类力量是积极力量、消极力量和（）A、中性力量B、斗争力量C、敌视力量D、团结力量
绩效考评的重要目标就是，促使员工为实现企业的发展目标而努力工作，促使员工和企业的绩效持续提高。
授权是促使员工（）的积极力量。A、发挥想象B、创造文化C、缔造传统D、充满热情
在管理方格理论中，领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士气，不积极促使员工发扬创新精神。这种管理属于（）A、中间型管理B、团队型管理C、俱乐部型管理D、无效的管理
人力资源管理对组织中所有的管理人员都极为重要，体现在（）。A、确保人与事的良好匹配B、降低员工的流动率C、促使员工积极、努力地工作D、依赖于顾客的忠诚度E、组织无法生存和发展
填空题力量分为员工力量和管理方力量。都表现为关系力量和劳动力市场力量。员工的关系力量有很多种，尤以（）三种力量最为重要。
多选题BtoC客户服务改变“铁路寓言”的措施有（）。A积极收集客户反馈意见B避免员工受到伤害C向一线员工授权D竞争对手的服务水平
填空题驱使血管内液体向外滤出的力量是（），促使液体回流至毛细血管内的力量是（）
填空题通过仰卧起坐的测试，可以促使学生在青少午时期积极地发展（）力量。
单选题关于保健因素的作用理解正确的是（）A保持人的积极性、维持工作现状B可以促使员工提高工作效率C激发员工做出最好的表现D促进员工的进取心
多选题企业要采取积极的措施（）以处理不合格服务。A追求零缺陷B奖惩员工C充分授权给第一线员工D提高员工素质
单选题课堂中的三类力量是积极力量、消极力量和（）A中性力量B斗争力量C敌视力量D团结力量
判断题绩效考评的重要目标就是，促使员工为实现企业的发展目标而努力工作，促使员工和企业的绩效持续提高。A对B错
单选题讲求（）的艺术是强化管理和激发员工积极性的重要内容。A决策艺术B人际关系C时间分配D授权艺术
多选题授权是促使员工（）的积极力量。A发挥想象B创造文化C缔造传统D充满热情