首都机场中转特服室绩效考试

落地真情服务到位包括：（）A、坚持客户导向B、落地爱心服务到位C、关注服务细节D、职业化队伍建设到位

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航空器进入机位前，除负责航空器入位协调的人员外，各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内

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旅客作为自理行李所带的酒不得超过4公斤或4公升

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易损物品及包装不合要求挂（）A、普通行李牌B、自理行李牌C、待处理行李牌D、免除责任行李牌

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旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上的指定的承运人所需办理的手续，称为客票签转

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坚持以上率下，营造良好政治生态。从严教育管理，压实责任链条，推进全面从严治党向基层延伸，向纵深发展

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低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位

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航空器保障作业过程中出现任何意外情况，有关人员应当及时通知（）。A、黑龙江空管局B、航空公司C、机场管理机构

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航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训，保证员工具备必要的（），熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程，掌握本岗位的操作技能。A、法律法规B、规章标准C、机场运行安全知识

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反四风指：（）A、反对形式主义B、反对官僚主义C、反对腐败主义D、反对享乐主义E、反对奢靡之风

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始发地指客票上所列旅程的原始出发地

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下列何种物品不能托运也不能带入客舱（）A、录音机B、银行汇票C、重要文件和资料D、管制刀具

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车辆配备大小两个灭火器，打开后备箱就能看见，确保不被其他物品挡住。（）A、小型是用于家用车辆，放到驾驶室内B、大型是符合场区内要求的，放到驾驶室内C、小型是用于家用车辆，放到后备箱D、大型是符合场区内要求的，放到后备箱

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在确认航空器处于安全停泊状态后，接机人员应当在距航空器发动机前端（）、机尾和翼尖水平投影处地面设置醒目的反光锥形标志物。A、50厘米B、1米C、1.5米

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儿童购票时将享受50%的票价优惠，儿童的年龄限制为：（）A、年满5周岁未满12周岁B、年满2周岁未满12周岁C、年满5周岁未满14周岁D、年满2周岁未满14周岁

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