口请您先用3-5分钟左右的时间介绍一下自己吧!
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患者李某,56岁,因经常出现夜间不规则腹痛去医院诊病,被诊断为胃癌晚期,经过一段时间治疗情况有所缓解,近期又发现了转移,但是因为家庭情况比较困难,而前期治疗已经花费20多万,已无力支付费用,现在拒绝继续治疗,此时你作为他的主治医生,你应该怎么跟他沟通:()A、那就放弃治疗吧,尊重你的意见B、您先冷静一下,跟家人商量一下,我们尊重您的选择,但是这个转移部位相对不是很危险,后期治愈的可能性非常大,希望您慎重考虑C、命是自己,珍不珍惜看你自己吧D、您跟家人商量吧,先暂停治疗,等商量好了再考虑下一步
在维修后的费用结算时,客户针对车辆钥匙丢失再配制的费用提出能否索赔,身为服务专员的你应如何回应客户()A、你先结帐,等我向总公司申请一下,要是能赔的话,我们再把钱退给您B、这不属于索赔范围,您需要自己支付费用C、您把材料钱付了吧,工时费我们自己承担算了D、我不知道,您问我们经理吧E、应该是可以索赔的吧
门店服务中收取顾客现金时的文明用语是().A、您好,您共消费**元,收您**元,找您**元B、您好,这是我们推出的新品,了解一下吧?C、钱太乱,整理好再递给我D、对不起,这没零钱了自已出去换一下
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧?()A、手机音乐,在上下班的时候,让您多了一个娱乐的选择。B、过来体验一下3G手机的操作吧?C、我们最近推出了手机报,新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅,我给您展示一下吧?D、您感觉是不是一眨眼就下载完了?E、来,您自己拿着手机,亲自试一试,看看上网速度快不快
在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,某客户已经等了40分钟,面对该客户,你认为最恰当的说法是()。A、对不起。耽误您时间了B、不怨我,刚才那位客户填单太慢了C、您好,感谢您40分钟的耐心等待D、实在抱歉,都怨我,我给您鞠个躬吧
单选题女:喂,李先生吗?这里有您的一个包裹,请您下来领一下。男:我现在有事走不开,先放你那儿吧,下班的时候我去拿。女:好像不行,要您本人签字才行。男:那稍等一下可以吗?大概五分钟左右我就下来。问:男的正在做什么?A打电话B寄包裹C签字D等人
单选题“您累了休息一下吧!”这种寒喧的方法是()。A问候式B询问式C描述式D言他式