1.优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。(A)针对性服务(B)一条龙服务(C)规范化服务(D)全方位服务
1.优质服务就是在标准化服务的基础上再提供( )。
(A)针对性服务(B)一条龙服务(C)规范化服务(D)全方位服务
参考解析
解析:
相关考题:
1.( )是电网企业优质服务工作的深化和具体化,同时为内外部监督提供了标准和条件,对于促进优质服务工作很有意义。(A)员工服务“十个不准”(B)供电服务“十项承诺”(C)“三公”调度“十项措施”(D)三个十条
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求,远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此,即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范,严格按程序提供了相应的服务,这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务,才能达到优质服务的水准
判断题标准化服务只是优质服务的下限,个性化服务才是优质服务的上限。A对B错