优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。
相关考题:
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出,大力推进()和服务标准化,鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务,减少同质低效竞争。 A.条款标准化B.内容个性化C.服务统一化D.条款通俗化
《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》提出,大力推进()和服务标准化,鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务,减少同质低效竞争。A、条款标准化B、内容个性化C、服务统一化D、条款通俗化
由国家或行业主管部门所制定并发布的某项服务(工作)应达到的统一标准,要求从事这项服务(工作)的人员必须在规定的时间按标准进行的服务(工作)称为()。A、优质服务B、规范化服务C、个性化服务D、主动性服务
针对划分的三大客户群,中国电信提出了对大客户群提供()服务,对商业客户提供()服务,对公众客户提供()服务的服务营销策略。A、专业化;个性化;标准化B、专业化;标准化;个性化C、个性化;专业化;标准化D、个性化;标准化;专业化
多选题饭店优质服务的建立途径()A树立正确的服务观念B了解宾客的需求C强化培训,提高员工素质D大力推行标准化服务E坚持多样化与个性化服务