IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性。A. 周期性和复杂性B. 临时性和重复性C. 临时性和复杂性D. 周期性和重复性
IT服务团队的工作具有（ ）的特征,注重流程化与规范性。
A. 周期性和复杂性
B. 临时性和重复性
C. 临时性和复杂性
D. 周期性和重复性
B. 临时性和重复性
C. 临时性和复杂性
D. 周期性和重复性
参考解析
解析：IT服务团队具有以下5个特征：(1人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗，团队成员相对固定。(2)需要较高的服务意识。(3为了提高服务的质量，会使用专用工具，如IT服务管理工具、监控工具等。(4)工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化。(5)注重知识的积累及转移，以便主动发现问题及解决问题。
相关考题：
关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。A. 为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等B. 工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化C. 通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值D. 专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题
关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。A. 人员的岗位结构，分为管理岗、技术岗、操作岗B. IT服务类项目面向的是客户，通过IT技术为客户提供增值服务，从而实现自身的价值。C. 工作具有周期性和复杂性的特征，注重流程化与规范化D. 为了提高服务的质量，会使用专用工具
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