下列属于物业服务企业有形展示的是()。A:保洁与绿化B:企业制度C:消防演练D:企业员工职业规划与发展E:技能竞赛
下列属于物业服务企业有形展示的是()。
A:保洁与绿化
B:企业制度
C:消防演练
D:企业员工职业规划与发展
E:技能竞赛
B:企业制度
C:消防演练
D:企业员工职业规划与发展
E:技能竞赛
参考解析
解析:服务的有形展示是指商品与服务本身的展示。有形展示会使所促销的东西更加贴近顾客,会影响顾客对服务企业的评价。对于物业服务企业来讲,有形展示要素包括:①保洁与绿化;②企业制度;③企业文化;④消防演练;⑤技能竞赛等活动。
相关考题:
服务有形展示的作用主要体现在( )。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来寻求差别化C:有助于企业区分提供的服务类型D:有助于企业对服务质量进行管理E:为处于服务环境中的顾客提供帮助
下列不是物业服务企业的主要特征的是( )。A.物业企业是独立的企业法人B.物业服务企业属于服务性企业C.物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能D.物业服务企业是依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体
下列有关物业服务企业特征的表述中,错误的是()。A:物业服务企业是独立的企业法人B:物业服务企业属于服务性企业C:物业服务企业所提供的服务是非营利性的D:物业服务企业具有一定的公共管理性质的职能
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。A实体环境属于服务的有形展示要素B服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C服务的有形展示是标出服务的价格D服务的有形展示是创造适宜的服务环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
多选题下列各项属于物业服务企业有形展示的有( )。A保洁与绿化B企业制度C消防演练D企业员工职业规划与发展E技能竞赛