下列属于有形展示设计性因素的是()A、建筑风格B、服务人员的外貌C、宾馆的床椅D、服务人员的言行举止
下列属于有形展示设计性因素的是()
- A、建筑风格
- B、服务人员的外貌
- C、宾馆的床椅
- D、服务人员的言行举止
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下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。A实体环境属于服务的有形展示要素B服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C服务的有形展示是标出服务的价格D服务的有形展示是创造适宜的服务环境
单选题下列关于服务场景的说法错误的是( )。A服务场景是服务有形展示的构成要素之一B企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
单选题服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的哪一种( )。A设计因素B周围因素C社会因素D信息沟通