与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。 A．服务过程 B．服务水平 C．有形展示 D．人员 E．服务沟通
服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了()。A:服务产品B:服务定价C:服务的人员D:服务的有形展示E:服务的过程
协同营销的内容包括（）。A、品牌营销协同B、市场营销协同C、关系营销协同D、服务营销协同
技能在整个服务营销中的作用包括（）A、增强服务的神秘性B、促进服务品牌营销C、支持承诺营销D、促进差异化营销E、获得技能溢价
营销理论中，关于服务营销组合中包括的7个服务营销因素分别是什么?
按大堂经理核心服务流程的规定，在’产品营销流程’服务标准中，要求的服务行动为主动询问的情景，不包括（）A、引导营销B、分流营销C、等待营销D、教育营销
从营销包括的主要环节来分，营销人员的客户服务可以分为（）。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、特别服务
营销方式创新包括（）。A、关系营销B、绿色营销C、网络营销D、服务营销E、整合营销
营销道德的基本原则应当包括（）、负责、公平。A、守时B、守信C、失信D、逃避
个人客户的营销策略不包括（）。A、差异化营销B、开户奖励C、服务营销D、综合营销
关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
在直复营销中，媒体策划的基本原则是（）。A、成本最低B、覆盖最广C、服务最佳D、效用最大
服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）A、关系营销B、服务过程C、内部营销D、主动营销
服务有形化营销的框架包括（）等子维度。A、环境营销B、互动营销C、品牌营销D、承诺营销E、价格营销
服务可分化营销的框架包括（）等子维度。A、服务环境营销B、服务自助营销C、渠道营销D、网络营销E、广告营销
服务营销组合比传统的营销组合新增加的营销要素包括（）。A、服务过程B、服务水平C、人员D、有形提示
服务营销渠道设计的基本原则包括（）。A、便利消费B、有效覆盖C、相对稳定D、利益共享E、综合应用
营销类电话呼出的服务营销内容包括。（）A、交易预警B、渠道产品不动户唤醒C、服务升级管理D、预约服务
多选题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（ ）。A服务过程B服务水平C有形展示D人员E服务沟通
填空题关系营销策划的基本原则包括（）、承诺信任原则、互惠原则。
多选题服务营销组合包括七个要素，称为7P营销组合，与传统的4P营销组合不同之处在于服务营销增加了（ ）。A服务产品B服务定价C服务的人员D服务的有形展示E服务的过程
多选题服务营销的基本原则包括（ ）。A诚信原则B顾客导向原则C利润最大化原则D系统控制原则E可视化原则
多选题服务营销渠道设计的基本原则包括（）。A便利消费B有效覆盖C相对稳定D利益共享E综合应用
多选题根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，向私人银行客户提供信托产品服务的基本原则包括（）。A按需定制、专享服务B整合产品、及时高效C牵头营销、严控风险D快速响应、稳步拓展