服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）A、关系营销B、服务过程C、内部营销D、主动营销
服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）
- A、关系营销
- B、服务过程
- C、内部营销
- D、主动营销
相关考题：
下列关于战略管理特征的表述中，正确的有（ ）。A、战略管理的对象仅包括具体职能和统领各项职能的竞争战略 B、战略管理的核心是对企业过去的整体经营活动进行规划和管理 C、战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施 D、企业的战略管理活动应具有动态性，应适应企业内外部条件和因素的变化进行适当调整和变更
卓越绩效评价准则包括（）A、领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果B、领导，以人为本，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理，战略C、领导，战略，财务管理，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理D、领导，战略，顾客与市场，人力资源，测量、分析和改进，过程管理，经营结果
企业信息化管理从上而下应该考虑的层面包括（）。A、技术层面、管理层面和社会层面B、企业生产层面、企业采购层面和企业人力资源层面C、基础数据层面、管理运作层面和经营战略层面D、经营战略层面、管理运作层面和基础数据层面
多选题内部营销包括了两种类型的管理过程（）A态度管理B技能管理C沟通管理D信息管理