邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。A:进行消费者满意度调查B:组织检查邮政服务质量C:解决用户使用业务中存在的问题D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。
A:进行消费者满意度调查
B:组织检查邮政服务质量
C:解决用户使用业务中存在的问题
D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
B:组织检查邮政服务质量
C:解决用户使用业务中存在的问题
D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
参考解析
解析：本题考查受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。
相关考题：
根据《电信用户申诉处理办法》第十七条的规定,对于被申诉人与申诉人协商和解的申诉,申诉受理机构可以作结案处理。对于被申诉人与申诉人未能协商和解的申诉,应任何一方申请,申诉受理机构在征得对方同意后应当进行调解。( ) 此题为判断题(对，错)。
根据《电信用户申诉处理办法》第十一条的规定,申诉受理机构不予受理的情形是:( ) A.属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的B.申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的C.申诉受理机构已经受理或者处理的D.人民法院、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的
根据《电信用户申诉处理办法》第十八条的规定,对于属于民事争议的下列情形,申诉受理机构可以组织双方当事人进行调解:( ) A.申诉人与被申诉人已经就申诉事项进行过协商，但未能和解的B.申诉人、被申诉人同意由申诉受理机构进行调解的C.被申诉人要求申诉受理机构调解D.工业和信息化部规定的其他情形
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。邮政监管机构受理并解决用户投诉的目的在于（）。A.维护消费者权益B.提高服务质量C.保护邮政专营权D.保障邮政普遍
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。本案例涉及的管制对象有（）。A.集邮市场B.金融市场C.邮政市场D.邮政用品用具市场
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。本案例涉及的质量指标包括（）。A.通信质量指标B.方便性指标C.用户满意度指标D.服务方式指标
2016年11月，我国邮政监管机构通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者关于快递业务的有效申诉12870件。其中，投递服务5682件，占44.2%；邮件丢失、短少2759件，占21.4%；邮件延误2341件，占18.2%；收寄服务471件，占3.7%；邮件损毁1286件，占10%；违规收费159件，占1.2%；代收货款106件，占0.8%；其他66件，占0.5%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，消费者对申诉处理结果满意率为93.9%。本案例涉及的邮政管制内容有（）。A.邮政专营管制B.邮政特殊服务管制C.邮政服务质量管制D.邮政市场准入管制
多选题关于用户用邮权益的法律保护，下列说法错误的有（ ）。A邮政企业可以在营业场所提供有偿邮政编码查询服务B邮政企业只能采取按址投递的方式投递邮件C邮政企业、快递企业应当认真处理用户申诉、投诉D邮政企业、快递企业不能使用格式条款E邮政法规定邮政企业、经营快递业务的企业应当按照规定或承诺的时限寄递邮件、投交快件
单选题邮政管理部门对用户申诉的答复期限是（）日。A15B20C30