用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。()
经营快递业务的企业因不可抗力暂停快递服务的，应当及时向邮政管理部门报告，向社会公告暂停服务的原因和期限，并依法妥善处理尚未投递的快件。()
用户对通信业务经营者的处理结果不满意,可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后()个工作日内将处理情况告知申诉人。 A、15B、30C、45D、60
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。A:进行消费者满意度调查B:组织检查邮政服务质量C:解决用户使用业务中存在的问题D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。A.进行消费者满意度调查B.组织检查邮政服务质量C.解决用户使用业务中存在的问题D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
根据《邮政法》，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范有（）。A.公示资费标准B.确保资费低廉C.公布企业生产流程D.及时妥善处理用户投诉E.提供给据邮件查询服务
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务。A、迅速、准确、全面、持续B、及时、全面、稳定、持续C、积极、创新、务实、活力D、迅速、准确、安全、方便
用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。
快递企业在处理用户投诉时，（）A、对于用户远高于实际损失的赔偿要求，可以不予答复B、应当快速、不迟延地处理用户对服务质量的异议C、以合理、公平、周到的方式进行处理D、避免态度生硬或激化矛盾
用户对电信业务经营者的处理结果不满意，可以向省电信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。A、15B、30C、45D、60
邮政企业、快递企业应当加强寄递用户信息的应用安全管理，对所有（）用户个人信息的操作进行审查，A、批量导出B、复制C、销毁D、泄露
邮政企业、快递企业及其从业人员因泄露寄递用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿。
对用户的投诉，邮政企业应当在接到投诉之日起（）内将处理结果答复用户。
邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务A、迅速、准确、安全、方便B、及时、全面、稳定、持续C、积极、创新、务实、活力
对用户交寄的信件以外的邮件和快件，邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，邮政企业（）A、不予收寄B、注明后收寄C、经邮政管理部门批准后收寄
邮政法规定，用户对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门的答复期限要求是什么？
邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的，可以向（）申诉。A、邮政管理部门B、工商管理部门C、其他部门
多选题关于用户用邮权益的法律保护，下列说法错误的有（ ）。A邮政企业可以在营业场所提供有偿邮政编码查询服务B邮政企业只能采取按址投递的方式投递邮件C邮政企业、快递企业应当认真处理用户申诉、投诉D邮政企业、快递企业不能使用格式条款E邮政法规定邮政企业、经营快递业务的企业应当按照规定或承诺的时限寄递邮件、投交快件
判断题邮政企业、快递企业及其从业人员因泄露寄递用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿。A对B错
填空题用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出（）、意见和建议。
单选题邮政企业和快递企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供（）的服务A迅速、准确、安全、方便B及时、全面、稳定、持续C积极、创新、务实、活力
填空题对用户的投诉，邮政企业应当在接到投诉之日起（）内将处理结果答复用户。
单选题对用户交寄的信件以外的邮件和快件，邮政企业和快递企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，邮政企业（）A不予收寄B注明后收寄C经邮政管理部门批准后收寄
问答题邮政法规定，用户对投诉处理结果不满意的，可以向邮政管理部门申诉，邮政管理部门的答复期限要求是什么？
多选题邮政企业、快递企业应当加强寄递用户信息的应用安全管理，对所有（）用户个人信息的操作进行审查，A批量导出B复制C销毁D泄露
判断题用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出投诉、意见和建议。A对B错