营业厅门前应设有供客户使用的停车位,有引导员引导客户按序停车,()等要停放整齐有序A、汽车B、自行车C、摩托车D、查勘车

营业厅门前应设有供客户使用的停车位,有引导员引导客户按序停车,()等要停放整齐有序

  • A、汽车
  • B、自行车
  • C、摩托车
  • D、查勘车

相关考题:

()岗位职责是向进出营业厅的客户问候,恭送客户,初级的引导,排队叫号的引导。 A、流动咨询服务岗B、引导员C、综合业务受理岗D、信息处理岗

充分利用新业务体验设备作用,提高新业务体验设备的()、()。厅内客户较多时,引导帮助客户使用网上营业厅。

保安员:负责维护营业厅的治安秩序,检查督促各类安全防范措施,检查营业厅门锁、电源等设施,协助()分流营业厅客户,指导客户使用自助设备等。A、质检员B、引导员C、值班经理D、收费员

客户服务过程中,对于喋喋不休型的的客户,在引导客户期望时常使用的服务技巧是()A、总结+引导B、三句一回应+引导C、认同+引导D、提问+引导

引导分流客户的内容包括()A、引导客户使用排队机B、引导高端客户C、引导客户使用自助设备D、指导客户填单

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责

营业厅发生火灾、爆炸事件时,营业员应沉着冷静,()A、引导客户疏散B、保护客户人身安全C、及时切断电源D、使用灭火器灭火

《国家电网供电客户服务提供标准》中对供电营业厅服务人员包括()引导员、保洁员。A、营业厅主管B、业务受理员C、收费员D、保安员

当营业厅门口进门客户超过引导员的()倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员。A、2B、3C、4D、5

已配自助网厅电脑的营业厅,营业员主动引导客户至自助网厅进引导系统受理业务,并教会客户如何操作和体验。

以下为营业厅忙时疏忙手段的是()A、采用目测法观察进门区域的状况,判断流动人员是否充足,当门口进门客户超过引导员的3倍时,店长/值班长应及时调动后台人员,增配引导员B、在客流高峰期,每个客户分流所需时间应控制在1分钟之内完成,做到有效分流C、客户进门时,引导员应主动询问客户需求,是否带齐相关证件等,按客户业务办理需求进行有效分流有条件的厅,可将其中银卡以上VIP客户和重要集团客户,按客户需求指引到VIP客户专席/专柜D、客户等候时,引导员应主动关怀等候客户,提供送水、赠报、赠小礼品、主动告知等关怀服务。若有客户产生抱怨,应及时报告店长(值班长)出面协调。E、客户业务办理时(针对无叫号厅),引导员应重点引导客户有序排队,对于拒不排队的无理客户,可委婉拒绝为其优先办理。如客户长时间滞留营业厅柜台,影响后续业务正常进行的,应主动引导至后台处理解决F、当客户排队等候时间超过10分钟,或前台等候客户超过开放台席人数的3倍时,店长/值班长应立即调动人员,增开特殊业务专用台席或普通台席等,确保营业厅忙时全台席开放

如有客户自称为机制需要在营业厅进行采访、拍照、录音时,引导员应礼貌地请他出示()确认来者的身份。

营业厅正门须设置(),门前必须悬挂()以及设有()米内能看到的引导标识。

加油站应强化客户积分兑换引导,(),提升进站客户对积分价值及兑换规则的认知,促成客户积分兑换。A、针对商品设置清晰明了的积分兑换标签B、可设置积分兑换引导专员,协助客户查询积分,介绍商品C、可设置非油品销售引导员D、可设置促销引导员

2位或2位以上客户时,引导员需要对紧急事项进行特殊处理,注意()A、引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务B、如客户提出优先办理业务,为了不引起客户不满,就先为客户办理C、如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况,引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理D、引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气

引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。

大堂经理在引导区的工作职责有()。A、客户引导与分流B、设专职引导员值守C、客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户D、不可与附近的大堂经理轮替

营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替

对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分

多选题大堂经理在引导区的工作职责有()。A客户引导与分流B设专职引导员值守C客户等待号由引导员根据需要从排队机中拿出再交给客户D不可与附近的大堂经理轮替

多选题营业厅门前应设有供客户使用的停车位,有引导员引导客户按序停车,()等要停放整齐有序A汽车B自行车C摩托车D查勘车

多选题满足停车服务要求的有()A客户能够顺利找到停车位B网点有人员(含保安.保洁.物业人员等,下同)对客户停车进行积极引导C客户提出停车需求时,网点有人员主动告知距离网点最近的可停车地点D网点外设置醒目的停车引导指示牌;或向客户提供停车温馨提示卡

多选题以下内容不符合引导员配备要求的是()A无引导员,安保人员履行引导员职责B保洁人员代替客户取号C如果出现引导员同时接待3位及3位以上客户,可由客户主动告知业务种类D应使用叫号机或者其他设备(如PAD等)刷卡.手机银行取号

判断题对于大型宠物(导盲犬除外),引导员应礼貌劝阻客户携带进入营业厅,如礼貌劝阻但客户不予置理的不扣分A对B错

判断题营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替A对B错

多选题引导分流客户的内容包括()A引导客户使用排队机B引导高端客户C引导客户使用自助设备D指导客户填单

判断题引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。A对B错