营业厅发生火灾、爆炸事件时，营业员应沉着冷静，（）A、引导客户疏散B、保护客户人身安全C、及时切断电源D、使用灭火器灭火
营业厅发生火灾、爆炸事件时，营业员应沉着冷静，（）
- A、引导客户疏散
- B、保护客户人身安全
- C、及时切断电源
- D、使用灭火器灭火
相关考题：
各级营业厅应建立健全（）应急预案并适时演练。如发生自然灾害、火灾等危机人身安全的事件，应沉着冷静，妥善协助客户疏散，并立即向部门领导和安保部门汇报请求处理。A、突发事件B、安全生产责任C、优质服务D、防窃防盗
公司所属单位发生火灾爆炸事件时应立即报告，报告应包括（）A、报告人姓名、单位、所处位置B、发生时间、装置名称、介质名称、部位、容器容积C、火灾或爆炸波及范围D、人员伤亡情况E、事件简要情况及已采取的措施
单选题内向型问题客户说话不多，不怎么会受外界影响，不愿表达自己，情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应（）。A建立起类似“成人—儿童”的关系，在沟通中掌握主动权B应耐心引导，使其说出真实想法C应把信息向客户解释清楚，让客户自己作判断D保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3分钟
判断题发生火灾，维修人员应沉着冷静，迅速报警，并组织人员灭火，把损失降至最低，事后写出详尽的事故报告。（ ）A对B错