在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话
客房预订的方式（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
客房预订的方式有（）。A、电话订房B、信函订房C、面谈订房D、合同订房
下列属于客房预订方式的有（）。A、信函订房B、电话订房C、计算机网络订房D、口头订房
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A、电话订房B、面谈订房C、网络订房D、口头订房
在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A、电话订房B、电传订房C、传真订房D、订房管理
客房预订的方式主要有（）A、电话订房B、信函订房C、电传订房D、电报订房E、网络订房F、面谈订房
对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期
实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例B、掌握预订类别之间的比例C、掌握团队订房和散客订房的比例D、统计各类型失约客人的比例
决定是否受理一项订房要求时，要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。
话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A、礼貌问好，并报出客人叫醒时间B、询问客人是否需要订车C、询问客人是否需要送餐到房
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？
多选题客房预订的方式有（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
单选题在（）中，订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。A电话订房B电传订房C传真订房D订房管理
多选题下列属于客房预订方式的有（）。A信函订房B电话订房C计算机网络订房D口头订房
多选题客房预订的方式主要有（）A电话订房B信函订房C电传订房D电报订房E网络订房F面谈订房
多选题客房预订的方式（）。A电话订房B信函订房C面谈订房D合同订房
单选题话务员受理叫醒服务时，应注意叫醒的方式，尽可能使客人感到亲切，在叫醒服务时，应（）。A礼貌问好，并报出客人叫醒时间B询问客人是否需要订车C询问客人是否需要送餐到房
单选题应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于（）A电话订房B面谈订房C网络订房D口头订房