总台填写订房单时应注意的问题？

当面洽谈预订是指客人与总台服务员面对面地洽谈订房的事宜。

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下列不属于总台服务岗位的是（）。A、接待员B、问讯员C、行李员D、订房员

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受理电话订房时应注意哪些问题？

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记录填写时应注意哪些问题？

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请客人填写《临时住宿登记单》时，应注意（）。

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对于客人的当面口头订房，订房员的注意下列事项？

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在已订房的单人客人进店时，（）应问客人的姓名及是否有订房，查看当日订房单。A、接待员B、保安人员C、门童D、前台

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总台客人较多，工作较忙时应注意什么？

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地陪在向用餐的餐馆填写餐饮结算单时应注意的问题是填写的数字一定要与（）符合。A、用餐时间B、旅游团人数C、菜肴品种D、酒水种类

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当天临时性订房通常由总台（）受理A、预订处B、收银处C、接待处D、问讯处

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总台收银处办理支票结帐业务时，应注意哪些事项？

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灌水试验单填写时应注意写清（）、灌水高度、（）、（），结论明确。

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论述揽货和订舱时应注意的问题。

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对有订房凭证的客人，开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本，注意检查下列内容：订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、（），同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期

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开房率较高时，下列几个清扫顺序较为合理的是（）。A、挂牌清扫房→总台急需房→住客房→走客房B、走客房→总台急需房→挂牌清扫房→住客房C、挂牌清扫房→走客房→总台急需房→住客房D、总台急需房→走客房→挂牌清扫房→住客房

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总台通常排房的次序是（）。A、团体客人，散客订房，常客B、常客，逗留期较长的客人，贵宾C、贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房

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实施超额预订时应注意分析哪些关系（）。A、掌握保证性性客户和等待性客户的比例B、掌握预订类别之间的比例C、掌握团队订房和散客订房的比例D、统计各类型失约客人的比例

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如果客人变更或取消已确认的预订要求，预订员填写预订变更单或预订取消单，将取消的订房资料归入取消类存档，将变更的订房资料与预订变更单汇总，但不能按照接受一个新的预订处理。

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总台在接待会议入住时应注意些什么？

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问答题记录填写时应注意哪些问题？

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问答题受理电话订房时应注意哪些问题？

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单选题当天临时性订房通常由总台（）受理A预订处B收银处C接待处D问讯处

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