执行因素包括（）不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。A、工作疏忽B、与客户沟通不够C、错误传达信息D、设备故障
执行因素包括（）不了解流程或制度规定、未按流程办理业务。
- A、工作疏忽
- B、与客户沟通不够
- C、错误传达信息
- D、设备故障
相关考题：
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）A、电话预约客户B、教育客户使用其他业务办理渠道C、引导客户到自助服务区D、指导客户使用自助设备
服务质量提升策略中，制定服务标准，加强服务设计具体方法包括：制定服务标准、服务过程设计、工作流程的改进、流程的改进与更新以及（）A、工作流程的执行B、工作流程的有效传达C、流程效果的反馈D、工作流程的优化
按大堂经理核心服务流程的规定，在’投诉处理流程’服务标准中，以下对’客户投诉设备故障’的服务行动描述，正确的是（）A、寻找借口，与客户搭讪，进行引导和解释B、正面朝向客户，并将客户隔离C、尽快赶到现场，及时为客户排除故障D、将客户引领至VIP室优先办理
下述属于移动式远程柜面使用岗工作职责的是（）A、负责为客户办理业务前的相关准备工作，确保设备电量充足、系统运行正常、设备连接正常、网络通讯正常、凭证准备充分。B、遵循KYC和KYB原则，负责主动了解存款人的身份、常住地址、从事职业等信息及真实意愿，认真审核并记录客户的身份信息，履行尽职调查的义务。C、负责向客户介绍所办理业务的相关情况，提示业务风险，确保客户业务办理的真实意愿，并指导、协助客户完成业务办理。D、严格执行总/分行业务操作制度/流程，负责各类业务的审核工作。
柜员办理业务时，如因（）等操作因素引起的失误，应按照正确的账务处理原则进行反交易予以纠正，杜绝为故意掩饰错误而规避反交易。A、与客户沟通不够B、打印机故障导致凭证无法打印或打印不完整C、凭条插错D、信息录入错误
多选题操作风险可以分为由人员因素、系统缺陷、内部流程和外部事件所引发的四类风险，并由此分为（ ）表现形式。A内部欺诈与外部欺诈事件B就业制度和工作场所安全事件C客户、产品及业务活动事件D信息科技系统事件E执行、交割和流程管理事件
多选题违反规章制度与业务流程管理规定，有下列哪种行为，给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至撤职处分（）。A未经授权或超权限制定、修订规章制度、业务流程B制定的规章制度或业务流程存在重大缺陷错误C未按规定对规章制度进行立、改、废，或未按规定对规章制度、业务流程进行培训、评估、检查和整合转化D违反农信社外聘律师管理规定，擅自外聘律师E违反诉讼、仲裁、公证、委托代理等费用管理规定
多选题发生生产异常，属于制造部的责任有（）。A生产计划日程安排错误B操作设备不当造成故障C流程安排不顺畅造成停工D设计错误或疏忽E作业未依标准执行造成异常