从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）A、一般不收取团体客人的预订金B、一般对团体客人采用协议价C、一般要求团体客人提供成员名单D、以上说法都是错的
从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）
- A、一般不收取团体客人的预订金
- B、一般对团体客人采用协议价
- C、一般要求团体客人提供成员名单
- D、以上说法都是错的
相关考题：
在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订
多选题关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）A上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”B接受预订的时候需要留下客人的身份证号码C宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明D取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
多选题当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）A确认类预订B保证类预订C等待类预订D超额预订