在航空客票业务前台处理流程中,预订航空散客票录入乘客信息时可进行会员信息查询。() 此题为判断题(对，错)。
导游将散客旅游者送到饭店后，应帮助其尽快完成（ ）手续。A.饭店预订B.行李交接C.住宿登记D.日程确认
试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？
饭店通常将客源分成散客预订，（）预订。A、家庭B、单位C、团体
上门散客指那些没有事先预订酒店客房而直接登门入住的散客。
在线客户服务的旅游预订模块，一般包括（）等功能。A、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订B、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、娱乐场所预订、旅游商品预订C、宾馆饭店预订、景区（点）门票预订、旅行社预订D、宾馆饭店预订、旅行社预订、餐饮及水陆空交通预订、旅游商品预订
从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）A、一般不收取团体客人的预订金B、一般对团体客人采用协议价C、一般要求团体客人提供成员名单D、以上说法都是错的
导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A、饭店预订B、行李交接C、住宿登记D、日程确认
散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）
饭店必须以（）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A、预订分析资料B、时滞控制资料C、升档销售比例D、团队订房和散客订房比例E、临时预订与保证预订的比例
对饭店经济损失较大的是（）预订的取消。A、散客B、超额C、临时D、团体
问答题试叙述饭店宾客信息流程经历的几个阶段？在预订阶段，宾客有哪几种预订方式？
单选题从信息处理的角度，下列有关饭店散客预订与团体预订的说法错误的有（）A一般不收取团体客人的预订金B一般对团体客人采用协议价C一般要求团体客人提供成员名单D以上说法都是错的
多选题饭店必须以（ ）等信息为主要依据合理确定超额预订比例。A预订分析资料B时滞控制资料C升档销售比例D团队订房和散客订房比例E临时预订与保证预订的比例
单选题导游员将散客或小包价旅游团送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。A饭店预订B行李交接C住宿登记D日程确认
多选题采用分层预订表的前提是（ ）。A散客比较多B饭店规模较大C取消预订情况较少D客人住宿时间短E饭店客房类型较多