用到位的服务，并且尽可能地降低客户对合作的期望值，这种跟进措施适合于（）。A、真正的客户B、近期内有希望合作的客户C、近期内没有有希望合作的潜在客户D、重要的客户
用到位的服务，并且尽可能地降低客户对合作的期望值，这种跟进措施适合于（）。
- A、真正的客户
- B、近期内有希望合作的客户
- C、近期内没有有希望合作的潜在客户
- D、重要的客户
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在市场竞争环境中真正的难点在于，当你发现了正确的营销组合时，它又开始了新的变化，健康管理专业服务提供者可以通过理赔依据是（ ）A.产品组合来改变客户的期望值B.服务组合来改变客户的期望值C.服务特性或价格来改变客户的期望值D.服务环境来改变客户的期望值E.服务附加值来改变客户的期望值
对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A、由其他客户经理轮换再跟进B、由网点负责人再跟进C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D、对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）。A、经历越少的人，期望值越容易被满足B、当不能满足客户的期望值时，应该降低其期望值C、个人性格因素导致的客户期望是可以满足的D、口碑传递会使客户期望值上升
对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么（）A、金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表，并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因，及时做出应对措施B、对跟进不及时的销售顾问进行处罚C、建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群，及时了解办理进度，有问题时便于随时沟通
多选题对客户资料提交跟进不及时这种情况的应对措施是什么（）A金融顾问每日填写金融信贷客户管理跟踪表，并给销售经理报备。对明显进度偏慢的金融订单了解原因，及时做出应对措施B对跟进不及时的销售顾问进行处罚C建立由销售经理、金融顾问、销售顾问、金融机构办理人员和客户构成的微信群，及时了解办理进度，有问题时便于随时沟通
单选题对于已经放弃跟进的客户应如何处理（）A由其他客户经理轮换再跟进B由网点负责人再跟进C网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实，跟进方法是否正确，跟进力度是否恰当D对于电话跟进非常反感的客户，用采取上门拜访形式跟进
判断题商业银行可以利用客户期望值的脆弱性来降低客户期望值。（）A对B错