下列选项中,对于“掌控客户期望值”的认识错误的是:()。 A.用“腊肠切片法”来控制标准B.准确把握客户的心理C.让客户感受到服务的价值D.无限制地为客户提供服务

下列选项中,对于“掌控客户期望值”的认识错误的是:()。

A.用“腊肠切片法”来控制标准

B.准确把握客户的心理

C.让客户感受到服务的价值

D.无限制地为客户提供服务

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对于职位硬权力的认识，下列说法错误的是：()A.领导者应掌控奖励和惩罚权B.对于奖惩的决定要严格执行C.严慈力涉于小事D.领导者应该坚持民主
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客户满意的额程度可以用客户满意度来度量，客户满意度（C）=B/A，其中的B和A的分别代表什么（）。A．客户的感知值，客户的期望值B．客户的感知值，客户的感知值C．客户的期望值，客户的期望值D．客户的期望值，客户的感知值
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【判断题】政府应当采用新的管理理念,对于共享经济中认识不清、难以掌控的事情,要强行管制。A．Y.是B．N.否
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