优秀的在线服务体系的作用主要表现() A.增进客户关系，增加客户满意度B.提高客户服务效率C.降低人工服务成本D.降低客户服务成本
银行客户关系管理的目标包括() A、提高客户的价值、满意度、忠诚度B、增加收入C、降低经营成本D、拓展新的市场和渠道
CRM是一种手段，它的根本目的是()。A:降低运营成本B:提高企业销售收入C:提高客户满意度D:加强产品流通E:提高员工生产力
下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是（ ）。 A.捆绑销售 B.将客户分类C.交叉销售 D.提高客户满意度
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意程度D降低市场销售成本
销售选件的目的是（）A、提升客户满意度B、提高用户忠诚度C、增加销售收入D、提升利润率E、提高竞争力
有效顾客响应（ECR）方法的目标重点是（）A、降低供应链各环节的成本，提高效率B、对客户的需求做出快速反应，并快速补货C、大幅度增加销售额D、提高顾客服务水平
提高销售思路主要体现在（）。A、合理报价B、增加销量C、提高客户满意度D、加强品牌销售
下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
ESD防护的优点有哪些？（）A、降低成本B、提高产品质量C、增加客户满意度D、增加利润
物流客户服务的作用主要表现于企业经营的诸多方面，如（）。A、提高销售收入B、提高客户满意度C、留住客户D、降低服务成本
为降低保本销售额企业可采取的措施包括（）A、提高边际利润率B、降低边际利润率C、增加固定成本总额D、降低固定成本总额E、提高销售价格
实施质量保证的主要效益包括（）。A、生产率降低，成本降低，干系人满意度提高B、生产率提高，成本降低，干系人满意度提高C、生产率提高，成本增加，干系人满意度提高D、生产率降低，成本增加，干系人满意度提高
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A、交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B、交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C、交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D、交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
以（）不属于公司价值体现.A、员工满意度提高B、销售额增加C、品牌知名度扩大D、客户满意度提高
下列各项中，使盈亏临界点销售额下降的业务有（）。A、增加固定成本B、提高变动成本率C、降低单位变动成本D、提高边际贡献率E、降低边际贡献率
多选题六阶段实施方法的目标有（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意度D降低市场销售成本
单选题有效顾客响应（ECR）方法的目标重点是（）A降低供应链各环节的成本，提高效率B对客户的需求做出快速反应，并快速补货C大幅度增加销售额D提高顾客服务水平
多选题销售物流管理的目标有（ ）。A扩大市场 B提高客户服务水平 C降低成本D提高物流工作效率 E利润最大
单选题以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标
多选题为降低保本销售额企业可采取的措施包括（）A提高边际利润率B降低边际利润率C增加固定成本总额D降低固定成本总额E提高销售价格
多选题六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意程度D降低市场销售成本
单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（ ）。A提高客户转换成本，增加客户忠诚度B提高客户感知价值，增加客户满意度C扩大销量，增加利润D发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A提高顾客满意度和忠诚度B提高顾客购买力和忠诚度C提高顾客满意度和信任D提高顾客信任和忠诚度
单选题以（）不属于公司价值体现.A员工满意度提高B销售额增加C品牌知名度扩大D客户满意度提高