下列方法中，属于银行提高单个客户利润率的是( )。A．捆绑销售B．将客户分类C．交叉销售D．提高客户满意度
银行提高单个客户利润率的一个有效方法是( )。A．捆绑销售B．客户分类C．交叉销售D．提高客户满意度
下列财务指标中,不能反映商业银行盈利能力的是（ ）A.经济利润率B.支出利润率。C.收入利润率D.资本利润率“
运营商实施锁定客户的行为，可能是出于（）的考虑。A.技术要求B.提高客户满意度C.提高利润率D.防止客户流失E.应对竞争
下列属于商业银行客户风险内生变量中偿债能力指标的是（ ）。A.销售净利润率B.资本收益率C.资产负债率D.权益增长率
六阶段实施方法的目标有（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意度D、降低市场销售成本
下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述？（）A、以客户为中心B、是单个客户经理的决定C、与银行的商业目标相一致D、是提高银行效率及增加银行利润的一种手段
下列选项中不属于交叉销售的优点的是（）。A、提高客户转换成本，增加顾客忠诚度B、提高客户感知价值，增加客户满意度C、扩大销量，增加利润D、发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
客户关系管理能够帮助企业实现下列目标（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障
资本有机构成提高的一般前提是（）。A、可变资本量增加B、单个资本量增大C、资本周转加快D、平均利润率提高
六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。A、提高销售额B、增加利润率C、提高客户满意程度D、降低市场销售成本
下列不属于衡量商业银行经营绩效财务指标的是（）。A、资产利润率B、资本利润率C、资本充足率D、收入利润率
下列选项中，属于商业银行基本授信范围的有（）。A、特殊项目融资的临时授信B、全行对各个地区的最高授信额度C、全行对单个客户的最高授信额度D、单个分支机构对所辖服务区的最高授信额度
多选题下列选项中，属于商业银行基本授信范围的有（）。A特殊项目融资的临时授信B全行对各个地区的最高授信额度C全行对单个客户的最高授信额度D单个分支机构对所辖服务区的最高授信额度
单选题下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。A客户在营业网点遭受人身伤害B客户在营业网点突发疾病C多个营业网点业务系统故障D单个营业网点业务系统故障
单选题资本有机构成提高的一般前提是（）。A可变资本量增加B单个资本量增大C资本周转加快D平均利润率提高
多选题六阶段实施方法的目标有（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意度D降低市场销售成本
单选题下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）A客户在营业网点受人身伤害B客户在营业网点突发疾病C多个网点业务系统故障D单个营业网点业务系统故障
单选题下列选项中不属于交叉销售的优点的是（ ）。A提高客户转换成本，增加客户忠诚度B提高客户感知价值，增加客户满意度C扩大销量，增加利润D发掘现有客户潜力，提高客户盈利性
单选题下列不属于衡量商业银行经营绩效财务指标的是（）。A资产利润率B资本利润率C资本充足率D收入利润率
单选题下列财务指标中，不能反映商业银行盈利能力的是（ ）A经营利润率B支出利润率C收入利润率D资本利润率
单选题下列指标中不属于商业银行盈利状况评价体系定量指标的是（ ）。A资产利润率B资本利润率C成本收入比率D财务管理的有效性
问答题提高脉冲频率和单个脉冲能量是提高生产率的有效方法。是否频率及单个脉冲能量越高越好？为什么？
单选题下列选项哪一个不是客户分类的恰当描述（）。A以客户为中心B是单个客户经理的决定C与银行的商业目标相一致D是提高银行效率及增加银行利润的一种手段
单选题下列哪一项不属于毛利润率的基本逻辑检验方法（）A将你按产品不同种类得到的加权毛利率和客户口述对比；B将你计算得出的净利润与客户口述的净利润比较选取保守值；C零售客户抽取客户单个样品计算利率润与客户口述对比；D生产类型的客户，通过分析加工过程，得到毛利率
多选题六阶段实施方法的第二阶段，CRM实施的目标是（）。A提高销售额B增加利润率C提高客户满意程度D降低市场销售成本